Андрей Новиков
- Телефон: +7 903 123 45 67
- Эл. почта: andrey.novikov@email.com
- Местоположение: Москва, Россия
- LinkedIn: andrey.novikov.bellhop
Резюме
Опытный специалист по работе с багажом с 4-летним стажем в индустрии гостеприимства, обеспечивающий оперативное и безопасное перемещение багажа гостей. Отлично ориентируюсь в крупных гостиничных комплексах, имею подтвержденную способность к быстрому решению логистических задач и обеспечению высокого уровня удовлетворенности гостей.
Эффективно управлял доставкой и хранением багажа для более чем 150 гостей ежедневно, минимизируя время ожидания и предотвращая утерю. Обладаю сильными коммуникативными навыками и стремлением к безупречному обслуживанию.
Опыт работы
Старший носильщик багажа, Отель «Националь» -- Москва, Россия
Март 2022 – настоящее время
-
Координировал работу команды из 5 носильщиков, обеспечивая бесперебойную доставку багажа и выполнение запросов гостей.
-
Разработал и внедрил систему отслеживания багажа, что снизило количество ошибок при доставке на 15%.
-
Обучал новых сотрудников стандартам обслуживания и протоколам безопасности при работе с багажом.
-
Ежедневно обрабатывал до 200 единиц багажа, включая крупногабаритные предметы, с соблюдением всех мер предосторожности.
Носильщик багажа, Гостиница «Метрополь» -- Москва, Россия
Январь 2020 – Февраль 2022
-
Осуществлял своевременную и безопасную доставку багажа гостей в номера и из номеров, а также к транспортным средствам.
-
Помогал гостям с погрузкой и разгрузкой багажа, демонстрируя высокий уровень вежливости и профессионализма.
-
Поддерживал чистоту и порядок в вестибюле и зоне багажного отделения.
-
Обрабатывал специальные запросы гостей, такие как хранение багажа или доставка посылок, с точностью 100%.
Образование
Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ), Среднее профессиональное образование в Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожном) -- Москва, Россия
Сентябрь 2016 – Июнь 2019
Навыки
Профессиональные навыки: Обработка багажа, Обслуживание гостей, Транспортировка грузов, Логистика отеля, Управление временем, Разрешение конфликтов, Взаимодействие с клиентами, Прием и выдача багажа, Координация с персоналом
Оборудование и инструменты: Багажные тележки, Рохли, Радиосвязь, Системы регистрации багажа
Языки: Русский (родной), Английский (базовый)
