Alessandro Bruno
- Telefono: +39 345 987 6543
- Email: alessandro.bruno@email.com
- Posizione: Milano, Italia
- LinkedIn: alessandrobruno_baggage
Profilo
Cinque anni di esperienza consolidata nella gestione efficiente e sicura di bagagli per clienti di alberghi e resort di lusso. Abile nel fornire un servizio clienti impeccabile, garantendo la soddisfazione degli ospiti e contribuendo positivamente all'immagine della struttura. Capacità comprovata di lavorare in modo rapido e organizzato in ambienti dinamici e ad alto volume.
Esperienza Professionale
Portabagagli Senior, Hotel Principe di Savoia -- Milano, Italia
Marzo 2021 – presente
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Gestione e trasporto quotidiano di oltre 100 colli di bagagli, garantendo consegne puntuali e senza danni per una clientela internazionale.
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Formazione e supervisione di due nuovi membri del team di portabagagli, migliorando l'efficienza operativa del 15%.
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Mantenimento di un'eccellente reputazione del servizio, con feedback positivi ricorrenti sulla cortesia e prontezza.
Addetto al Facchinaggio, Grand Hotel et de Milan -- Milano, Italia
Settembre 2018 – Febbraio 2021
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Accoglienza degli ospiti e assistenza nel trasporto dei bagagli dalle auto alle camere, gestendo in media 70 arrivi al giorno.
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Gestione sicura e organizzata dei bagagli in deposito, minimizzando gli errori di smistamento a meno dello 0.5%.
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Supporto logistico per eventi speciali e conferenze, assicurando la movimentazione efficiente di attrezzature e materiali.
Formazione
Istituto Professionale Statale per i Servizi Alberghieri e della Ristorazione 'Carlo Porta', Diploma di Istruzione Secondaria Superiore in Servizi per l'Ospitalità e l'Accoglienza Turistica -- Milano, Italia
Settembre 2013 – Luglio 2018
Competenze
Competenze Operative: Gestione bagagli, Carico/Scarico sicuro, Logistica interna, Movimentazione merci, Organizzazione deposito, Assistenza al check-in/check-out
Servizio Clienti: Accoglienza ospiti, Comunicazione efficace, Risoluzione problemi, Professionalità, Discrezione, Orientamento al cliente
Competenze Linguistiche: Italiano (madrelingua), Inglese (livello intermedio)
Competenze Trasversali: Lavoro di squadra, Gestione del tempo, Attenzione ai dettagli, Resistenza fisica, Affidabilità, Proattività