Tobias Becker
- Telefon: +49 1517 8901234
- E-Mail: tobias.becker@email.com
- Standort: Berlin, Germany
- LinkedIn: tobiasbeckerhotelpage
Zusammenfassung
Mehr als fünf Jahre Erfahrung als Gepäckträger und Hotelpage in gehobenen Hotels in Berlin, spezialisiert auf die effiziente und freundliche Abwicklung des Gepäcktransports und die Unterstützung der Gäste bei ihren Anliegen. Garantierte stets einen reibungslosen Ablauf bei An- und Abreise von Gästen und erhielt regelmäßig positives Feedback für herausragenden Service.
Berufserfahrung
Hotelpage / Gepäckträger, Hotel Adlon Kempinski Berlin -- Berlin, Germany
März 2019 – gegenwärtig
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Verantwortlich für den sicheren und pünktlichen Transport von durchschnittlich 50-70 Gepäckstücken pro Schicht für Hotelgäste.
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Unterstützung bei der Parkplatzsuche und dem Valet-Service für bis zu 30 Fahrzeuge täglich.
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Einweisung neuer Teammitglieder in die Standardabläufe und Servicestandards des Hotels.
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Proaktive Unterstützung der Gäste bei Fragen zur Umgebung, Transportmöglichkeiten und Hoteleinrichtungen.
Gepäckträger, Das Stue Hotel Berlin -- Berlin, Germany
August 2017 – Februar 2019
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Effiziente und sorgfältige Handhabung des Gepäcks von Gästen bei Ankunft und Abreise.
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Sicherstellung der Ordnung und Sauberkeit im Eingangsbereich und in der Lobby.
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Koordination mit der Rezeption und dem Concierge-Team zur Optimierung des Gästeservices.
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Erlernung und Anwendung von erstklassigen Serviceprotokollen in einem Luxushotelumfeld.
Ausbildung
Oberstufenzentrum Gastgewerbe Berlin, Ausbildung in Hotelfachmann -- Berlin, Germany
September 2014 – Juli 2017
Fähigkeiten
Gästeservice & Logistik: Gepäcktransport, Valet-Service, Concierge-Unterstützung, Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement, Fahrzeugführung, Routenplanung
Kommunikation & Teamarbeit: Deutsch (Muttersprache), Englisch (fließend), Französisch (Grundkenntnisse), Teamkoordination, Konfliktlösung
Sicherheit & Organisation: Sicherer Umgang mit Gepäck, Erste Hilfe (Zertifikat), Zeitmanagement, Sauberkeitsstandards, physische Belastbarkeit