Fleur van den Berg
- Telefoon: +31 6 23456789
- E-mail: fleur.vandenberg@email.com
- Locatie: Utrecht, Netherlands
- LinkedIn: fleurvandenbergkassa
Samenvatting
Sinds 5 jaar werkzaam als kassamedewerker, gespecialiseerd in snelle en accurate transactieverwerking en het bieden van uitmuntende klantenservice in drukke winkelomgevingen. Biedt proactief hulp en lost klantvragen efficiënt op, wat resulteerde in een gemiddelde klantbeoordeling van 9/10 bij de Jumbo Supermarkt.
Bedreven in het beheren van diverse betalingssystemen, het uitvoeren van dagafsluitingen en het handhaven van een nette en georganiseerde kassaomgeving. Draagt bij aan een positieve winkelervaring voor elke klant.
Werkervaring
Kassamedewerker, Albert Heijn XL Utrecht -- Utrecht, Netherlands
Maart 2021 – heden
-
Verwerkte gemiddeld 150+ transacties per dag met hoge nauwkeurigheid en snelheid, zelfs tijdens piekuren.
-
Trainde 3 nieuwe collega's in kassasystemen en klantenserviceprocedures, wat resulteerde in een snellere inwerkperiode.
-
Behandelde retourzendingen en klachten op een professionele en klantvriendelijke manier, waardoor de klanttevredenheid met 15% steeg.
-
Voerde dagelijkse kasafsluitingen uit met een afwijking van minder dan 0.1%.
Kassamedewerker (parttime), Jumbo Supermarkt Kanaleneiland -- Utrecht, Netherlands
September 2019 – Februari 2021
-
Bediening van klanten en afhandeling van contante en pinbetalingen in een drukke supermarkt.
-
Zorgde voor een schone en opgeruimde kassaomgeving, wat bijdroeg aan een efficiënte doorstroom.
-
Assisteerde klanten bij het vinden van producten en beantwoordde vragen over aanbiedingen en openingstijden.
Opleiding
MBO Utrecht, MBO Niveau 2, Verkoopmedewerker in Detailhandel -- Utrecht, Netherlands
September 2017 – Juni 2019
Vaardigheden
Kassavaardigheden: Transactieverwerking, Contant geld verwerken, Pin- en creditcardbetalingen, Retourbeleid, Kassasystemen (bijv. Ahold Delhaize, Jumbo), Dagafsluiting, Afroomprocedures
Klantenservice: Klantgerichtheid, Klachtenafhandeling, Vriendelijke benadering, Productkennis, Probleemoplossend vermogen, Communicatieve vaardigheden
Algemene Vaardigheden: Accuraat werken, Stressbestendigheid, Teamwork, Efficiëntie, Betrouwbaarheid, Tijdmanagement, Organisatie
