김서연

• 전화: +82 10 7654 3210
• 이메일: kim.seoyeon@email.com
• 위치: 서울, 대한민국
• LinkedIn: seoyeon.kim

요약

지난 5년간 다양한 소매 환경에서 현금 및 카드 거래 처리 경험을 쌓았습니다. 정확한 금전 등록기 운영과 뛰어난 고객 서비스로 고객 만족도를 높이고 효율적인 매장 운영에 기여했습니다. 신속하고 정확한 계산 능력과 문제 해결 능력을 겸비하고 있습니다.

경력

계산원, 롯데마트 서울역점 -- 서울, 대한민국

3월 2020 – 현재

• 하루 평균 200건 이상의 현금 및 신용카드 거래를 정확하게 처리하여 계산 오류율 0.05% 유지

• 고객 문의 및 불만 사항을 신속하게 해결하여 고객 만족도 조사에서 90% 이상의 긍정적인 평가 획득

• 바쁜 시간대에 능숙하게 고객 흐름을 관리하여 대기 시간을 평균 15% 단축

• 매장 내 프로모션 및 할인 정보를 정확하게 안내하여 고객 구매 결정 지원

계산원 및 매장 관리 보조, GS25 강남대로점 -- 서울, 대한민국

8월 2018 – 2월 2020

• POS 시스템을 사용하여 상품 계산 및 결제 처리, 일일 정산 업무 수행

• 상품 진열 및 재고 관리 보조를 통해 매장 운영 효율성 증대

• 고객 응대 및 매장 청결 유지로 쾌적한 쇼핑 환경 조성

• 신규 직원 교육 지원 및 업무 인수인계 담당

학력

서울여자대학교, 경영학 학사 -- 서울, 대한민국

3월 2014 – 2월 2018

기술

계산원 기술: POS 시스템 운영, 현금 관리, 신용카드 결제 처리, 전자 결제 시스템, 금전 등록기 조작, 일일 정산

고객 서비스: 고객 응대, 불만 처리, 문제 해결, 제품 지식, 친절한 태도, 소통 능력

소프트웨어: Microsoft Office Suite (Word, Excel), 매장 관리 시스템

언어: 한국어 (원어민)