سارا نوری
- تلفن: +98 935 123 4567
- ایمیل: sara.nouri@email.com
- موقعیت: مشهد, ایران
- LinkedIn: saranouri_cashier
خلاصه
صندوقدار با بیش از ۵ سال تجربه در مدیریت دقیق تراکنشهای مالی، ارائه خدمات مشتری عالی و حفظ رضایت مشتری در محیطهای فروشگاهی شلوغ. متخصص در کار با سیستمهای POS مختلف و انجام امور پایان شیفت با دقت بالا. سابقه موفق در کاهش خطاهای صندوق تا ۱۵ درصد و افزایش سرعت پردازش تراکنشها.
توانا در حل سریع مشکلات مشتریان و ارائه راهحلهای مؤثر، با مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی. متعهد به رعایت پروتکلهای امنیتی و حفظ نظم و انضباط مالی.
سوابق کاری
صندوقدار ارشد, فروشگاه زنجیرهای افق کوروش -- مشهد, ایران
مارس 2020 – حال
-
مدیریت روزانه تراکنشهای نقدی، کارتخوان و اعتباری با میانگین ۲۰۰ مشتری در روز، با حداقل خطا.
-
آموزش و راهنمایی صندوقداران جدید در مورد سیاستهای فروشگاه و رویههای کاری.
-
حل و فصل شکایات مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش، منجر به افزایش ۱۰ درصدی رضایت مشتری.
-
انجام امور مربوط به بستن حساب صندوق در پایان شیفت و تهیه گزارشهای مالی روزانه.
-
شناسایی و گزارش موجودی کالاهای پرفروش در صندوق برای کمک به مدیریت انبار.
صندوقدار, هایپر مارکت سپید -- مشهد, ایران
سپتامبر 2017 – فوریه 2020
-
پردازش دقیق و سریع پرداختهای مشتریان، شامل نقدی، کارت و چک.
-
ارائه اطلاعات دقیق در مورد قیمت محصولات، تخفیفها و پیشنهادات ویژه.
-
حفظ نظافت و سازماندهی منطقه صندوق و اطمینان از دسترسی آسان به لوازم.
-
همکاری با تیم فروش برای اطمینان از تجربه خرید روان و دلپذیر برای مشتریان.
-
کمک به موجودیبرداری و چیدمان محصولات در مواقع لزوم.
تحصیلات
دانشگاه فردوسی مشهد, کارشناسی در مدیریت بازرگانی -- مشهد, ایران
سپتامبر 2013 – ژوئن 2017
مهارتها
مهارتهای صندوقداری: سیستمهای POS (نرمافزار محک، نرمافزار حسابداری هلو), مدیریت وجوه نقد، تراکنشهای کارت اعتباری، بستن حساب صندوق، گزارشدهی مالی، مدیریت برگشتیها
خدمات مشتری: ارتباط با مشتری، حل اختلاف، مدیریت شکایات، حفظ رضایت مشتری، مهارتهای ارتباطی کلامی و غیرکلامی
مهارتهای عمومی: دقت و توجه به جزئیات، سرعت عمل، کار تیمی، مدیریت زمان، انعطافپذیری، آشنایی با اصول اخلاق حرفهای
نرمافزارها: Microsoft Office (Word, Excel), Internet Browsing
