Ana Clara Lima

• Telefone: +55 21 98765 4321
• E-mail: ana.clara.lima@email.com
• Localização: Rio de Janeiro, Brazil
• LinkedIn: anaclaralimaoperadoracaixa

Resumo

Com 5 anos de experiência como Operadora de Caixa, sou especializada em otimizar o fluxo de caixa e garantir a satisfação do cliente em ambientes de varejo de alto volume. Demonstro proficiência em sistemas de PDV, gerenciamento de numerário e resolução de problemas, contribuindo para uma experiência de compra eficiente e agradável.

Experiência Profissional

Operadora de Caixa Sênior, Supermercado Pão de Açúcar -- Rio de Janeiro, Brazil

Março 2020 – presente

• Processamento de mais de 300 transações diárias com precisão, mantendo um índice de erro inferior a 0,5%.

• Treinamento de novos operadores de caixa sobre políticas da loja, procedimentos de PDV e atendimento ao cliente.

• Resolução de reclamações de clientes e ajuste de discrepâncias de caixa, aumentando a satisfação do cliente em 15%.

• Gestão do fundo de caixa e realização de fechamentos diários, garantindo a conciliação completa dos valores.

Operadora de Caixa, Lojas Americanas S.A. -- Rio de Janeiro, Brazil

Janeiro 2018 – Fevereiro 2020

• Atendimento a uma média de 250 clientes por dia, processando pagamentos em dinheiro, cartão e voucher.

• Organização e manutenção da área do caixa, garantindo a disponibilidade de sacolas e materiais promocionais.

• Identificação e relato de produtos sem código de barras ou com preços incorretos para a equipe de gestão.

• Colaboração com a equipe de vendas para promover produtos e ofertas especiais no momento do pagamento.

Formação Acadêmica

Centro Universitário Celso Lisboa, Tecnólogo em Gestão Financeira -- Rio de Janeiro, Brazil

Fevereiro 2017 – Dezembro 2019

Competências

Habilidades de Caixa: Operação de PDV, Gerenciamento de Numerário, Fechamento de Caixa, Conciliação Financeira, Processamento de Pagamentos, Devoluções e Trocas

Atendimento ao Cliente: Comunicação Eficaz, Resolução de Conflitos, Cortesia, Proatividade, Paciência, Escuta Ativa

Habilidades Técnicas: Sistemas de Ponto de Venda (PDV), Microsoft Office (Excel básico), Máquinas de Cartão

Outras Habilidades: Trabalho em Equipe, Organização, Atenção aos Detalhes, Pontualidade, Adaptabilidade