Sofie Berg

• Telefon: +47 92 13 45 67
• E-post: sofie.berg@epost.com
• Sted: Trondheim, Norway
• LinkedIn: sofiebergkasse

Sammendrag

Fem års erfaring som kassamedarbeider, med dokumentert evne til å håndtere høyt kundevolum og sikre nøyaktige transaksjoner. Spesialist på å opprettholde et positivt butikkmiljø gjennom effektiv service og problemløsning, og har bidratt til en økning i kundetilfredshet på 15% i tidligere roller.

Kompetent i bruk av moderne POS-systemer, kontanthåndtering og varepåfylling, alltid fokusert på å levere en sømløs handleopplevelse for kundene. Dyktig i teamarbeid og raskt tilpasningsdyktig til nye rutiner og systemer.

Arbeidserfaring

Kassamedarbeider, Meny Lade -- Trondheim, Norway

Mars 2020 – nåværende

• Behandlet gjennomsnittlig 200+ kundetransaksjoner daglig med høy nøyaktighet og effektivitet.

• Opplært nye medarbeidere i kassesystemer og kundeserviceprosedyrer, noe som reduserte opplæringstiden med 10%.

• Identifiserte og løste kundeklager raskt og profesjonelt, og opprettholdt butikkens rykte for utmerket service.

• Bidro til organisering og vedlikehold av kasseområdet, og sikret en ren og innbydende atmosfære for kundene.

Kassamedarbeider, Rema 1000 Solsiden -- Trondheim, Norway

August 2018 – Februar 2020

• Ansvarlig for daglig kontantavstemming og rapportering, med 100% nøyaktighet over en periode på 18 måneder.

• Assisterte kunder med produktspørsmål og lokalisering av varer, og forbedret handleopplevelsen.

• Håndterte returer og bytter i samsvar med butikkens retningslinjer, og opprettholdt kundetilfredshet.

• Bidro til å opprettholde et ryddig og organisert butikkmiljø ved å fylle på varer og rydde hyller i rolige perioder.

Utdanning

Thora Storm videregående skole, Videregående opplæring i Service og Samferdsel -- Trondheim, Norway

August 2015 – Juni 2018

Ferdigheter

Kassasystemer: POS-systemer, kontantbehandling, kortterminaler, mobilbetaling

Kundeservice: Kundebehandling, konflikthåndtering, salg, veiledning, klagebehandling

Butikkdrift: Varepåfylling, vareeksponering, rydding, renhold, lagerhåndtering

Administrative ferdigheter: Kontantavstemming, rapportering, dataregistrering, tidsstyring

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytende)