Ayşe Doğan

• Telefon: +90 533 123 45 67
• E-posta: ayse.dogan@email.com
• Konum: Antalya, Turkey
• LinkedIn: ayse-dogan-kasiyer

Özet

Perakende sektöründe 5 yıldan fazla kasiyerlik deneyimine sahip, müşteri memnuniyetini ve doğru nakit yönetimini ön planda tutan bir profesyonel. Günlük ortalama 200'den fazla işlem hacmiyle hızlı ve hatasız ödeme süreçleri yürütme konusunda kanıtlanmış başarıya sahibim.

Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde çözerek satış sonrası memnuniyeti artırdım ve satış noktası (POS) sistemleri, envanter yönetimi ve temel muhasebe prensipleri konusunda yetkinim.

İş Deneyimi

Kasiyer, Büyük Market Zinciri -- Antalya, Turkey

Mart 2020 – halen

• Günlük ortalama 250'den fazla müşteri işlemini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirdim, bekleme sürelerini %15 azalttım.

• Nakit, kredi kartı ve diğer ödeme yöntemleri dahil olmak üzere tüm ödeme işlemlerini titizlikle yönettim, kasa açığını %0.1'in altında tuttum.

• Müşteri şikayetlerini ve iade/değişim işlemlerini profesyonelce ele alarak müşteri memnuniyetini artırdım.

• Yeni kasiyerlerin POS sistemleri ve şirket politikaları konusunda eğitimine destek oldum.

Kasiyer Yardımcısı, Yerel Bakkal & Şarküteri -- Antalya, Turkey

Eylül 2018 – Şubat 2020

• Müşterilere güler yüzlü hizmet sunarak pozitif bir alışveriş deneyimi sağladım.

• Kasa işlemlerine destek oldum ve gün sonu kasa mutabakat süreçlerinde yardımcı oldum.

• Ürün etiketleme, raf düzenleme ve stok takibi gibi görevlerde aktif rol aldım.

Eğitim

Akdeniz Üniversitesi, İşletme Yönetimi, Ön Lisans -- Antalya, Turkey

Eylül 2016 – Haziran 2018

Beceriler

Kasiyer Becerileri: Nakit Yönetimi, POS Sistemleri, Müşteri Hizmetleri, Hızlı İşlem, Kasa Mutabakatı, Envanter Takibi, Ürün Bilgisi, Şikayet Yönetimi

Yazılım Bilgisi: Microsoft Office (Word, Excel), Perakende POS Yazılımları

Kişisel Nitelikler: Detay Odaklılık, Güvenilirlik, İletişim Becerileri, Problem Çözme, Ekip Çalışması, Zaman Yönetimi