Мария Васильева

• Телефон: +7 913 765 43 21
• Эл. почта: mariya.vasileva@email.com
• Местоположение: Новосибирск, Россия
• LinkedIn: mariyavasileva

Резюме

4 года профессионального опыта в качестве кассира в крупных розничных сетях, демонстрируя высокую скорость обслуживания и точность в финансовых операциях. Успешно обрабатывала до 200 транзакций ежедневно, поддерживая высокий уровень удовлетворенности клиентов и минимизируя ошибки в расчетах.

Эффективно управляю денежными средствами, провожу инкассацию и отчетность. Обладаю глубокими знаниями кассовой дисциплины, правил возврата товаров и работы с различными платежными системами. Готова применять свои навыки для обеспечения бесперебойной работы кассовой зоны.

Опыт работы

Кассир, Сеть супермаркетов "Лента" -- Новосибирск, Россия

Март 2021 – настоящее время

• Ежедневное обслуживание покупателей на кассе, обработка наличных и безналичных платежей, включая банковские карты и мобильные платежи.

• Обеспечение точного и быстрого сканирования товаров, снижая время ожидания в очереди на 15% за счет оптимизации рабочего процесса.

• Соблюдение кассовой дисциплины, проведение инкассации и формирование отчетности по кассовым операциям.

• Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями, предоставление информации о товарах и акциях, повышение лояльности клиентов.

• Обучение новых сотрудников правилам работы на кассе и стандартам обслуживания.

Кассир-продавец, Магазин "Пятерочка" -- Новосибирск, Россия

Июнь 2019 – Февраль 2021

• Обслуживание покупателей на кассе, прием оплаты, ведение кассовой документации.

• Консультирование клиентов по ассортименту товаров, акциям и специальным предложениям.

• Выкладка товаров в торговом зале, контроль сроков годности и ценников.

• Участие в инвентаризациях, минимизация расхождений на 5% за счет внимательности и точности.

• Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте и в прикассовой зоне.

Образование

Новосибирский торгово-экономический колледж, Среднее профессиональное образование в Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) -- Новосибирск, Россия

Сентябрь 2015 – Июнь 2019

Навыки

Кассовые операции: Наличный расчет, безналичный расчет, работа с терминалом, инкассация, возвраты, аннулирование чеков, открытие/закрытие смены

Программы и оборудование: 1С: Розница, POS-терминалы, сканеры штрих-кодов, онлайн-кассы, MS Office

Обслуживание клиентов: Консультирование, разрешение конфликтных ситуаций, знание стандартов обслуживания, вежливость, внимательность

Организационные навыки: Управление очередью, многозадачность, точность, ответственность, стрессоустойчивость, пунктуальность