Maya Lestari
- Telepon: +62 812 3456 7890
- Surel: maya.lestari@email.com
- Lokasi: Surabaya, Indonesia
- LinkedIn: maya-lestari-kasir
Ringkasan
Kasir dengan pengalaman 4 tahun dalam mengelola transaksi tunai dan non-tunai, serta menjaga akurasi pembukuan kas. Berhasil meningkatkan kecepatan layanan pelanggan sebesar 15% melalui optimalisasi proses pembayaran dan penanganan keluhan yang efisien.
Terampil dalam pengoperasian sistem POS, rekonsiliasi kas harian, dan penyediaan layanan pelanggan yang ramah untuk memastikan pengalaman belanja yang positif.
Pengalaman Kerja
Kasir Senior, Supermarket Jaya Raya -- Surabaya, Indonesia
Maret 2021 – sekarang
-
Mengelola rata-rata 200-250 transaksi pelanggan per hari dengan akurasi 99% dalam penghitungan uang tunai dan non-tunai.
-
Melatih 5 kasir baru dalam prosedur operasional standar, sistem POS, dan kebijakan layanan pelanggan.
-
Bertanggung jawab atas pembukaan dan penutupan laci kas harian, memastikan rekonsiliasi kas yang tepat dan pelaporan perbedaan.
-
Menangani pengembalian dan penukaran barang secara efisien, menyelesaikan keluhan pelanggan dengan profesionalisme untuk mempertahankan kepuasan pelanggan.
Kasir, Toko Kelontong Sumber Rejeki -- Surabaya, Indonesia
Juni 2019 – Februari 2021
-
Memproses transaksi penjualan menggunakan sistem kasir elektronik dan kalkulator, menangani uang tunai, kartu kredit, dan metode pembayaran lainnya.
-
Memberikan informasi produk dan membantu pelanggan menemukan barang yang dibutuhkan, meningkatkan pengalaman belanja.
-
Menjaga kebersihan dan kerapian area kasir, serta memastikan ketersediaan perlengkapan kasir seperti struk dan kantong belanja.
-
Melakukan penghitungan stok sederhana dan melaporkan kekurangan atau kelebihan produk kepada manajemen.
Pendidikan
Universitas Negeri Surabaya (UNESA), D3 di Manajemen Bisnis -- Surabaya, Indonesia
September 2016 – Agustus 2019
Keahlian
Keahlian Teknis: Sistem POS, Rekonsiliasi Kas, Pemrosesan Pembayaran (Tunai, Kartu Kredit/Debit, Dompet Digital), Microsoft Office (Excel, Word)
Keahlian Interpersonal: Pelayanan Pelanggan, Komunikasi Efektif, Penanganan Keluhan, Kerja Tim, Manajemen Waktu, Akurasi dan Ketelitian
Bahasa: Bahasa Indonesia (Penutur Asli), Bahasa Inggris (Dasar)
