Clara Larsen
- Telefon: +45 29 12 34 56
- E-mail: clara.larsen@email.com
- Placering: Copenhagen, Denmark
- LinkedIn: clara-larsen-rekreation
Resumé
Med 9 års erfaring i ledelse af underholdnings- og rekreationsfaciliteter, har jeg en bevist track record i at optimere gæsteoplevelser, drive team performance og øge omsætningen. Jeg har med succes implementeret innovative programmer, der har forbedret kundetilfredsheden og sikret effektiv drift af komplekse fritidsmiljøer.
Erhvervserfaring
Souschef, Underholdning & Gæsteoplevelser
Copenhagen, Denmark
August 2019 – nuværende
Tivoli
-
Ansvarlig for den daglige drift af flere underholdningsområder, herunder personaleledelse af 50+ medarbejdere.
-
Udviklede og implementerede nye sæsonbestemte underholdningsprogrammer, der førte til en stigning på 15% i gæstedeltagelse og 10% i gæstetilfredshed.
-
Optimerede vagtplanlægning og ressourceallokering, hvilket reducerede driftsomkostningerne med 8% uden at kompromittere servicekvaliteten.
-
Trænede og coachede teammedlemmer i kundeservice og eventhåndtering, hvilket forbedrede medarbejdernes kompetencer og fastholdelse.
Koordinator, Sport & Rekreation
Copenhagen, Denmark
Juni 2015 – Juli 2019
DGI Byen
-
Koordinerede og planlagde over 100 sports- og rekreationsbegivenheder årligt for forskellige aldersgrupper.
-
Styrede budgetter for specifikke arrangementer og sikrede overholdelse af økonomiske mål.
-
Forhandlede kontrakter med leverandører og partnere, hvilket resulterede i omkostningsbesparelser på 7%.
-
Varetog den direkte kontakt med kunder og sikrede høj kundetilfredshed gennem proaktiv kommunikation og problemløsning.
Uddannelse
Copenhagen Business School (CBS)
Frederiksberg, Denmark
September 2013 – Juni 2015
Cand.merc. (cm.) in Kandidat i Management of Creative Business Processes
Syddansk Universitet (SDU)
Odense, Denmark
September 2010 – Juni 2013
HA (int.) in Bachelor i International Virksomhedsøkonomi
Færdigheder
Ledelsesfærdigheder: Teamledelse, Personaleudvikling, Konflikthåndtering, Strategisk planlægning, Budgetstyring, Projektledelse
Underholdnings- & Rekreationsledelse: Eventkoordinering, Programudvikling, Gæsteoplevelsesoptimering, Facilitetsstyring, Sikkerhedsprocedurer, Leverandørforvaltning
Sprog: Dansk (flydende), Engelsk (flydende), Tysk (begynder)
IT-færdigheder: MS Office Suite, Event Management Software (f.eks. Ungerbo), CRM-systemer, Vagtplanssystemer
