Nora Johansen

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: nora.johansen@email.com
• Sted: Oslo, Norge
• LinkedIn: nora-johansen-rekreasjon

Sammendrag

Seks års erfaring med å lede og optimalisere underholdnings- og rekreasjonsprogrammer, med en bevist evne til å øke gjestetilfredsheten med 20% og redusere driftskostnadene med 15% gjennom strategisk planlegging og teamledelse. Ekspertise i å utvikle engasjerende aktiviteter for et bredt spekter av demografier, fra familiearrangementer til bedriftsarrangementer, og sikre sømløs utførelse og høy sikkerhetsstandard.

Arbeidserfaring

Leder for underholdning og arrangementer, Oslofjord Convention Center -- Oslo, Norge

Mars 2020 – nåværende

• Utviklet og implementerte en ny serie med fritidsaktiviteter, noe som førte til en 25% økning i gjestenes deltagelse over to år.

• Ledet et team på 15 ansatte, inkludert koordinatorer og aktivitetsledere, og forbedret teamets effektivitet og moral med 30%.

• Forhandlet frem kontrakter med eksterne leverandører for underholdning, noe som reduserte kostnadene med 10% uten å kompromittere kvaliteten.

• Ansvarlig for budsjettstyring for underholdningsavdelingen, og sikret at alle prosjekter ble levert innenfor budsjett og tidsplan.

Koordinator for gjesteopplevelser, Tusenfryd Fornøyelsespark -- Vinterbro, Norge

August 2017 – Februar 2020

• Overvåket daglig drift av flere rekreasjonsområder, og sikret en positiv opplevelse for over 5000 besøkende daglig i høysesongen.

• Trent og veiledet sesongansatte i kundeservice og aktivitetshåndtering, noe som forbedret teamets ytelse med 20%.

• Implementerte et nytt tilbakemeldingssystem for gjester som identifiserte nøkkelområder for forbedring, noe som resulterte i en 15% økning i gjestetilfredsheten.

• Håndterte planlegging og logistikk for spesielle arrangementer og temadager, tiltrekkende et gjennomsnitt på 10 000 ekstra besøkende per arrangement.

Utdanning

Høgskolen i Innlandet, Bachelor i reiselivsledelse i Reiselivsledelse med spesialisering i opplevelsesdesign -- Lillehammer, Norge

August 2014 – Juni 2017

Ferdigheter

Lederferdigheter: Teamledelse, Budsjettstyring, Prosjektledelse, Strategisk planlegging, Konfliktløsning, Ytelsesledelse

Underholdning og rekreasjon: Arrangementsplanlegging, Aktivitetsdesign, Gjesteopplevelse, Risikostyring, Leverandørforhandlinger, Sikkerhetsprotokoller, Fritidsaktiviteter

Programvare og verktøy: Microsoft Office Suite, Event Management Systems, CRM-systemer, Budsjettprogramvare

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytende)