Solveig Lien

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: solveig.lien@email.com
• Stad: Bergen, Norway
• LinkedIn: solveig-lien-underhaldning

Samandrag

Seks års erfaring med å designe, implementere og leie vellykka underhaldnings- og fritidsaktivitetar for diverse målgrupper. Har dokumentert suksess med å auke kundetilfredsheit med 20% og inntekter med 15% gjennom nyskapande program og effektiv teamleiing. Spesialist på arrangementplanlegging, ressursallokering og marknadsføring for å maksimere deltaking og engasjement.

Arbeidserfaring

Underhaldningssjef, Fjordglimt Hotell & Feriesenter -- Bergen, Norway

Mars 2020 – nåverande

• Utvikla og implementerte eit variert program av aktivitetar og arrangement som auka gjestetilfredsheita med 25% over tre år.

• Leidde eit team på 10-15 sesongarbeidarar, inkludert rekruttering, opplæring og planlegging av vaktlister.

• Forhandla fram kontraktar med eksterne underhaldarar og leverandørar, noko som reduserte kostnadane med 10% utan å kompromittere kvalitet.

• Ansvarleg for budsjettstyring for underhaldningsavdelinga, og sikra at alle arrangement heldt seg innanfor fastsette rammer.

• Auka deltakinga på organiserte aktivitetar med 30% gjennom målretta marknadsføring og tilpassing av tilbodet.

Assisterande Programkoordinator, Bergen Event & Oppleving -- Bergen, Norway

August 2017 – Februar 2020

• Assisterte i planlegginga og gjennomføringa av over 50 arrangement, frå konsertar til teambuilding-aktivitetar.

• Koordinerte logistikk for utstyr og personell for arrangement med opptil 500 deltakarar.

• Bidrog til innhaldsutvikling for marknadsføringsmateriell og sosiale medium, noko som auka billettinntektene med 12% for utvalde arrangement.

• Handterte kundeførespurnader og tilbakemeldingar for å sikre høg servicekvalitet.

Utdanning

Universitetet i Bergen, Mastergrad i Master i Reiseliv og Opplevingsutvikling -- Bergen, Norway

August 2015 – Juni 2017

Høgskulen på Vestlandet, Bachelorgrad i Bachelor i Kultur og Samfunnsfag -- Sogndal, Norway

August 2012 – Juni 2015

Ferdigheiter

Programutvikling og Ledelse: Arrangementplanlegging, Aktivitetskoordinering, Budsjettering, Teamleiing, Ressursallokering, Leverandørstyring, Sikkerheitsstyring

Gjestoppleving og Marknadsføring: Kundetilfredsheit, Marknadsanalyse, Sosiale medier, Innhaldsproduksjon, Sal og promotering, Tilbakemeldingsanalyse

Tekniske Ferdigheiter: Microsoft Office Suite, Prosjektstyringsverktøy (f.eks. Asana), CRM-system, Billettsystem

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande), Tysk (god)