سارا رضایی
- تلفن: +98 912 876 5432
- ایمیل: sara.rezaei@email.com
- موقعیت: تهران، ایران
- LinkedIn: sara-rezaei-entertainment
خلاصه
بیش از 10 سال تجربه در مدیریت موفقیتآمیز رویدادها و برنامههای تفریحی و سرگرمی، با تمرکز بر افزایش رضایت مشتری و سودآوری. تخصص در طراحی، اجرا و ارزیابی پروژههای بزرگ مقیاس با بودجههای متنوع.
رهبری تیمهای عملیاتی و خلاق برای ارائه تجربیات فراموشنشدنی و نوآورانه در مراکز تفریحی و پارکهای موضوعی. توانایی اثباتشده در مدیریت منابع، مذاکره با ذینفعان و تحلیل دادهها برای بهینهسازی عملکرد.
سوابق کاری
مدیر عملیات و توسعه سرگرمی, شهربازی ارم سبز -- تهران، ایران
مارس 2018 – حال
-
افزایش 25 درصدی بازدیدکنندگان سالانه از طریق معرفی سه جاذبه جدید و بهبود فرآیندهای تجربه مشتری.
-
مدیریت بودجه سالانه 15 میلیارد تومانی برای بخش سرگرمی و تفریح، با رعایت 98 درصدی اهداف مالی.
-
رهبری تیمی متشکل از 50 نفر از کارکنان عملیاتی و خدماتی، با کاهش 15 درصدی نرخ جابجایی کارکنان از طریق برنامههای آموزشی و انگیزشی.
-
طراحی و اجرای کمپینهای بازاریابی خلاقانه برای رویدادهای فصلی، منجر به افزایش 30 درصدی فروش بلیت.
مدیر برنامهریزی رویدادهای تفریحی, مجموعه تفریحی توچال -- تهران، ایران
سپتامبر 2013 – فوریه 2018
-
برنامهریزی، هماهنگی و اجرای بیش از 100 رویداد تفریحی و ورزشی، با میانگین رضایت 90 درصدی شرکتکنندگان.
-
مذاکره و عقد قرارداد با 20+ تامینکننده و هنرمند برای برگزاری برنامهها، با صرفهجویی 10 درصدی در هزینهها.
-
توسعه و پیادهسازی سیستم مدیریت بازخورد مشتریان، که منجر به شناسایی و رفع 80 درصد از مشکلات رایج شد.
-
افزایش 20 درصدی در درآمد حاصل از رویدادها از طریق جذب حامیان مالی جدید و بهینهسازی ساختار قیمتگذاری.
تحصیلات
دانشگاه تهران, کارشناسی ارشد در مدیریت گردشگری و هتلداری -- تهران، ایران
سپتامبر 2011 – ژوئیه 2013
دانشگاه هنر اصفهان, کارشناسی در مدیریت هنری و فرهنگی -- اصفهان، ایران
سپتامبر 2007 – ژوئیه 2011
مهارتها
مدیریت رویداد و عملیات: برنامهریزی استراتژیک رویداد، مدیریت بودجه، مدیریت ریسک، لجستیک و تامین، مدیریت تیم، بازاریابی رویداد، ارزیابی عملکرد
توسعه و خلاقیت: طراحی تجربه مشتری، توسعه جاذبههای جدید، نوآوری در سرگرمی، تحلیل ترندهای بازار، مدیریت پروژه، داستانسرایی
مهارتهای نرمافزاری: Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint), Asana, Trello, CRM Software, نرمافزارهای تحلیل داده
زبانها: فارسی (بومی)، انگلیسی (مسلط)
