कबीर पांडे
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: kabir.pande@email.com
- स्थान: पुणे, भारत
- LinkedIn: kabirpande_entertainment
सारांश
पिछले 8 वर्षों से मनोरंजन और अवकाश उद्योग में कार्यक्रम संचालन, टीम प्रबंधन और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में सिद्ध विशेषज्ञता। प्रमुख मनोरंजन स्थलों पर आगंतुक संख्या और राजस्व वृद्धि में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।
जटिल रसद प्रबंधन, बजट नियंत्रण और रचनात्मक कार्यक्रम विकास के माध्यम से यादगार अनुभव बनाने में कुशल। विभिन्न हितधारकों के साथ प्रभावी ढंग से सहयोग करने और उच्च-प्रदर्शन वाली टीमों का नेतृत्व करने की क्षमता रखता है।
कार्य अनुभव
मनोरंजन संचालन प्रबंधक, फनटाउन एम्यूजमेंट पार्क -- पुणे, भारत
जुलाई 2019 – वर्तमान
-
मनोरंजन सवारी, लाइव शो और विशेष आयोजनों सहित पार्क के दैनिक संचालन का प्रबंधन किया, जिससे ग्राहक संतुष्टि स्कोर में 15% की वृद्धि हुई।
-
100 से अधिक कर्मचारियों की टीम का नेतृत्व और प्रशिक्षण किया, जिसमें सुरक्षा प्रोटोकॉल और ग्राहक सेवा मानकों का अनुपालन सुनिश्चित किया गया।
-
नए मौसमी कार्यक्रमों और आकर्षणों के विकास और कार्यान्वयन का समन्वय किया, जिसके परिणामस्वरूप ऑफ-पीक महीनों के दौरान आगंतुक संख्या में 20% की वृद्धि हुई।
-
इन्वेंटरी प्रबंधन और कर्मचारी शेड्यूलिंग को अनुकूलित करके परिचालन लागत में 10% की कमी की।
मनोरंजन कार्यक्रम समन्वयक, लेकसाइड रिसॉर्ट एंड स्पा -- पुणे, भारत
सितंबर 2015 – जून 2019
-
बच्चों और वयस्कों दोनों के लिए दैनिक मनोरंजन गतिविधियों और विशेष आयोजनों की योजना बनाई और निष्पादित किया।
-
विभिन्न कलाकारों, विक्रेताओं और बाहरी एजेंसियों के साथ संबंध बनाए, जिससे कार्यक्रम की गुणवत्ता और विविधता सुनिश्चित हुई।
-
मासिक मनोरंजन बजट का प्रबंधन किया और लागत-प्रभावी समाधानों की पहचान की, जिससे वार्षिक खर्चों में 8% की बचत हुई।
-
मेहमानों की प्रतिक्रिया एकत्र की और कार्यक्रम प्रसाद को बेहतर बनाने के लिए उसका विश्लेषण किया, जिसके परिणामस्वरूप repeat business में 12% की वृद्धि हुई।
शिक्षा
पुणे विश्वविद्यालय, मनोरंजन और अवकाश प्रबंधन में मास्टर ऑफ बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन (एमबीए) -- पुणे, भारत
अगस्त 2013 – जुलाई 2015
सिम्बायोसिस इंटरनेशनल यूनिवर्सिटी, पर्यटन और आतिथ्य प्रबंधन में बैचलर ऑफ बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन (बीबीए) -- पुणे, भारत
अगस्त 2010 – जुलाई 2013
कौशल
मनोरंजन प्रबंधन: कार्यक्रम नियोजन और निष्पादन, अतिथि अनुभव प्रबंधन, टीम नेतृत्व, बजट प्रबंधन, विक्रेता संबंध, सुरक्षा प्रोटोकॉल, आकर्षण संचालन
संचालन और रसद: परिचालन दक्षता, कर्मचारी शेड्यूलिंग, इन्वेंटरी नियंत्रण, जोखिम प्रबंधन, आपातकालीन प्रतिक्रिया योजना
ग्राहक सेवा: ग्राहक संबंध प्रबंधन, शिकायत निवारण, प्रतिक्रिया विश्लेषण, सेवा गुणवत्ता सुधार
तकनीकी कौशल: एमएस ऑफिस सूट, प्रोजेक्ट प्रबंधन सॉफ्टवेयर, टिकटिंग सिस्टम, सीआरएम सॉफ्टवेयर
