Merve Demir
- Telefon: +90 532 456 78 90
- E-posta: merve.demir@email.com
- Konum: Istanbul, Turkey
- LinkedIn: mervedemirprofili
Özet
Beş yılı aşkın deneyimle, misafir memnuniyetini %20 artıran yenilikçi eğlence programları tasarlama ve yönetme konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahibim. Etkinlik operasyonlarını optimize ederek maliyetleri %15 düşürdüm ve ekip performansını %25 iyileştirdim. Büyük ölçekli tatil köyleri ve oteller için özel eğlence konseptleri geliştirme ve uygulama konusunda uzmanım.
İş Deneyimi
Eğlence ve Rekreasyon Müdürü, Rixos Premium Belek -- Antalya, Turkey
Mart 2021 – halen
-
Yıllık eğlence bütçesini (1.5 milyon TL) yöneterek %10 tasarruf sağlarken program kalitesini korudum.
-
Misafir anketi sonuçlarına göre eğlence programı memnuniyetini %85'ten %92'ye çıkardım.
-
30 kişilik uluslararası bir eğlence ekibini işe alma, eğitme ve denetleme süreçlerini başarıyla yürüttüm.
-
Pandemi sonrası dönemde yeni güvenlik protokollerine uygun, temassız aktivite seçenekleri geliştirerek doluluk oranlarını %15 artırdım.
Eğlence Programları Koordinatörü, Titanic Deluxe Golf Belek -- Antalya, Turkey
Haziran 2018 – Şubat 2021
-
Haftalık eğlence programlarını planlayıp uygulayarak misafir katılımını %30 artırdım.
-
Çocuk kulübü aktivitelerini yenileyerek aile memnuniyetini %20 yükselttim.
-
Yerel sanatçılarla işbirliği yaparak otel içi gösteri kalitesini ve çeşitliliğini artırdım.
-
Eğlence departmanı envanter yönetimini optimize ederek ekipman maliyetlerini %10 azalttım.
Eğitim
Akdeniz Üniversitesi, Rekreasyon Yönetimi, Lisans -- Antalya, Turkey
Eylül 2014 – Haziran 2018
Beceriler
Yönetim ve Liderlik: Ekip Yönetimi, Bütçe Yönetimi, Proje Yönetimi, Performans Değerlendirme, Stratejik Planlama
Eğlence ve Etkinlik Planlama: Konsept Geliştirme, Program Tasarımı, Tedarikçi İlişkileri, Etkinlik Pazarlama, Müşteri İlişkileri
Operasyonel Yetkinlikler: Risk Yönetimi, Güvenlik Protokolleri, Envanter Yönetimi, Kalite Kontrol, Raporlama ve Analiz
Dil Becerileri: Türkçe (Anadil), İngilizce (İleri Düzey), Almanca (Orta Düzey)
Yazılım ve Araçlar: MS Office Suite, Otel Yönetim Sistemleri (PMS), Etkinlik Yönetim Yazılımları
