박서윤

• 전화: +82 10 4567 8901
• 이메일: seoyun.park@email.com
• 위치: 부산, 대한민국
• LinkedIn: seoyunparkentmgmt

요약

지난 8년간 다양한 엔터테인먼트 및 레크리에이션 시설에서 성공적인 프로그램 기획, 운영 및 고객 경험 개선을 이끌어왔습니다. 방문객 만족도를 평균 15% 향상시키고, 운영 효율성을 10% 증대시킨 경험이 있습니다.

예산 관리, 팀 리더십, 안전 규정 준수 및 혁신적인 콘텐츠 개발에 강점을 가지고 있으며, 지역 사회와의 협력을 통해 지속 가능한 엔터테인먼트 환경을 조성하는 데 기여했습니다.

경력

엔터테인먼트 운영 팀장, 부산 롯데월드 어드벤처 -- 부산, 대한민국

3월 2020 – 현재

• 연간 200만 명 이상의 방문객을 위한 50개 이상의 엔터테인먼트 프로그램 및 이벤트를 기획하고 성공적으로 실행하여 방문객 만족도 92% 달성.

• 15명의 팀원을 관리하고 교육하여 서비스 품질을 20% 향상시키고, 운영 효율성을 15% 증대.

• 신규 테마 구역 개발 프로젝트에 참여하여 엔터테인먼트 요소 통합을 주도, 개장 후 첫 해 방문객 10% 증가에 기여.

• 안전 관리 프로토콜을 강화하여 지난 3년간 중대 안전사고 발생률 0% 유지.

레크리에이션 프로그램 매니저, 해운대 아쿠아리움 -- 부산, 대한민국

7월 2016 – 2월 2020

• 교육 및 체험 프로그램 기획 및 운영을 통해 연간 10만 명 이상의 학생 및 가족 단위 방문객 유치.

• 프로그램 만족도를 측정하고 개선하여 재방문율을 10% 증가.

• 예산 2억 원을 효율적으로 관리하여 프로그램 개발 및 운영 비용을 5% 절감.

• 지역 학교 및 단체와의 파트너십을 구축하여 공동 프로그램 개발 및 홍보 활동 수행.

학력

부산대학교, 관광학 학사 -- 부산, 대한민국

3월 2010 – 2월 2014

기술

운영 관리: 프로그램 기획 및 실행, 예산 관리, 인력 관리, 시설 관리, 안전 관리, 고객 서비스 개선

이벤트 기획: 테마 이벤트 개발, 공급업체 협상, 마케팅 및 홍보, 현장 운영 감독

리더십 및 커뮤니케이션: 팀 빌딩, 갈등 해결, 성과 관리, 효과적인 의사소통, 이해관계자 관리

소프트웨어 및 도구: MS Office Suite (Excel, Word, PowerPoint), 프로젝트 관리 소프트웨어 (Jira), CRM 시스템