Martina Rossi

• Telefono: +39 345 987 6543
• Email: martina.rossi@email.com
• Posizione: Milano, Italia
• LinkedIn: martinarossi_manager

Profilo

Con oltre 8 anni di esperienza nella gestione e sviluppo di programmi di intrattenimento e ricreazione, ho guidato team multidisciplinari per creare esperienze coinvolgenti che hanno aumentato la soddisfazione dei clienti del 25% e le entrate del 15%. Specializzata nell'ottimizzazione delle operazioni e nella negoziazione con fornitori, ho gestito budget complessi e assicurato la conformità normativa in ambienti dinamici.

Competente nella pianificazione strategica di eventi, nella gestione delle risorse umane e nell'implementazione di soluzioni innovative per migliorare l'offerta ricreativa, con un focus sul coinvolgimento del pubblico e sulla sostenibilità. La mia leadership ha permesso di lanciare con successo nuove attrazioni e di migliorare significativamente l'efficienza operativa.

Esperienza Professionale

Responsabile delle Operazioni di Intrattenimento, Parco Avventura Le Cornelle -- Bergamo, Italia

Marzo 2019 – presente

• Gestito un team di 50+ dipendenti, inclusi animatori, tecnici e personale di supporto, migliorando la produttività del 20% attraverso programmi di formazione mirati.

• Sviluppato e implementato un nuovo programma di eventi stagionali che ha aumentato l'affluenza del 18% e le vendite di biglietti del 22%.

• Negoziato contratti con fornitori di servizi e artisti, riducendo i costi operativi del 10% senza compromettere la qualità dell'offerta.

• Supervisionato la sicurezza di tutte le attrazioni e attività ricreative, garantendo la conformità con le normative locali e nazionali.

Coordinatore Attività Ricreative, Resort Garda Village -- Sirmione, Italia

Agosto 2015 – Febbraio 2019

• Organizzato e diretto un calendario settimanale di attività per ospiti di tutte le età, aumentando il tasso di partecipazione alle attività del 30%.

• Gestito un budget annuale di €150.000 per l'acquisto di attrezzature e materiali per le attività ricreative.

• Reclutato e formato un team di 15 animatori, garantendo uno standard elevato di servizio e intrattenimento.

• Implementato un sistema di feedback degli ospiti che ha portato a un miglioramento del 25% nella valutazione delle attività ricreative.

Formazione

Università Cattolica del Sacro Cuore, Laurea Magistrale in Gestione del Turismo e dell'Intrattenimento -- Milano, Italia

Settembre 2013 – Luglio 2015

Università degli Studi di Milano-Bicocca, Laurea Triennale in Scienze del Turismo -- Milano, Italia

Settembre 2010 – Luglio 2013

Competenze

Gestione e Operazioni: Pianificazione Strategica Eventi, Gestione Budget, Gestione Team, Ottimizzazione Operazioni, Negoziazione Fornitori, Gestione Sicurezza, Conformità Normativa

Sviluppo Programmi: Creazione Contenuti, Sviluppo Attrazioni, Gestione Progetti, Analisi Trend, Feedback Utenti, Innovazione Ricreativa

Marketing e Comunicazione: Promozione Eventi, Gestione Social Media, Comunicazione Interna/Esterna, Customer Relationship Management (CRM)

Software e Strumenti: Microsoft Office Suite, Sistemi di Ticketing, Software Gestione Eventi, CRM Software

Lingue: Italiano (Madrelingua), Inglese (Fluente), Tedesco (Intermedio)