תמר שפירא
- דוא״ל: tamar.shapira@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: tamar-shapira-aviation
תקציר
עם 10 שנות ניסיון בניהול ותפעול צוותי אוויר, הובילה בהצלחה צוותים להשגת יעדי ביצועים ותפעול תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של בטיחות ויעילות. התמחות בפיקוח על תהליכים, הכשרה ופיתוח צוותים בסביבת תעופה דינמית.
ניסיון תעסוקתי
מפקחת צוותי אוויר ראשיים, אל על נתיבי אוויר לישראל -- נתב"ג, ישראל
מרץ 2018 – הווה
-
ניהול ישיר של 30+ אנשי צוות אוויר, כולל טייסים ודיילי אוויר, תוך הבטחת עמידה בתקנות תעופה מחמירות.
-
הובילה פרויקט לייעול תהליכי תדרוך לפני טיסה, שהביא לקיצור זמן התדרוך ב-15% ולשיפור בתקשורת הצוות.
-
פיתחה והטמיעה תוכניות הכשרה מתקדמות לצוותים חדשים, שהפחיתו את זמן ההכשרה ב-10% ושפרו את מוכנות הצוות.
-
אחראית על בקרת איכות וביצועי צוות, כולל ניתוח דוחות טיסה ומתן משוב בונה לשיפור מתמיד.
-
ניהול לוחות זמנים ומשאבי אנוש באופן אופטימלי, תוך הפחתת עלויות תפעול ב-5% באמצעות תכנון יעיל.
מפקחת משמרת צוותי אוויר, ארקיע קווי תעופה -- נתב"ג, ישראל
יולי 2014 – פברואר 2018
-
פיקוח על עבודת צוותי אוויר במשמרות, הבטחת עמידה בנהלי בטיחות ותפעול שוטפים.
-
טיפול מיידי בחריגות תפעוליות ותקלות בלתי צפויות, תוך מזעור עיכובים בטיסות ב-20%.
-
הכשרה והדרכה של צוותים לגבי נהלים חדשים ועדכונים בתקנות התעופה.
-
ביצוע הערכות ביצועים תקופתיות לצוותים ומתן המלצות לשיפור.
-
תמיכה בצוותים בזמן אמת ופתרון בעיות תפעוליות בשטח.
השכלה
אוניברסיטת בן-גוריון בנגב, תואר ראשון (BA) בניהול תעשייתי -- באר שבע, ישראל
אוקטובר 2011 – יוני 2014
הטכניון - מכון טכנולוגי לישראל, תעודה בקורס פיקוח טיסה ובקרת תעבורה אווירית -- חיפה, ישראל
מרץ 2010 – ספטמבר 2010
כישורים
ניהול צוותים: הנהגה, פיתוח והכשרת צוותים, ניהול ביצועים, תקשורת בין-אישית, פתרון קונפליקטים
תפעול תעופתי: בקרת טיסה, נהלי בטיחות תעופתית, ניהול משאבי אנוש (CRM), תכנון לוחות זמנים, ניהול תקלות
טכנולוגיות: מערכות דיספצ'ינג, תוכנות ניהול צוותים, מערכות תקשורת תעופתיות, MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (שליטה מלאה)