Sofie Jensen
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: sofie.jensen@email.com
- Sted: Bergen, Norge
- LinkedIn: sofie-jensen-luftfart
Sammendrag
Sju års erfaring med å lede og motivere flybesetninger for å opprettholde høyeste sikkerhetsstandarder og operasjonell presisjon i utfordrende luftfartsmiljøer. Har forbedret besetningens ytelse med 15% gjennom målrettet opplæring og implementering av nye prosedyrer.
Dokumentert evne til å koordinere komplekse operasjoner, håndtere uforutsette hendelser og sikre sømløs kommunikasjon mellom besetning, bakkepersonell og flygeledelse. Spesialisert i krisehåndtering og ressursoptimalisering for å maksimere effektiviteten.
Arbeidserfaring
Førstelinjeleder, Flybesetning, Fjord Air AS -- Bergen, Norge
Mars 2019 – nåværende
-
Ledet team på 15-20 flybesetningsmedlemmer, inkludert piloter og kabinpersonale, for å sikre overholdelse av alle sikkerhetsprotokoller og operasjonelle standarder.
-
Utviklet og implementerte en ny opplæringsmodul for krisehåndtering, noe som reduserte responstiden med 20% under simulerte nødsituasjoner.
-
Ansvarlig for daglig briefing, debriefing og ytelsesevaluering av besetningsmedlemmer, noe som bidro til å opprettholde en konsistent høy servicekvalitet og sikkerhet.
-
Optimaliserte besetningens turnusplanlegging, noe som resulterte i en reduksjon på 10% i overtidskostnader samtidig som operasjonell kapasitet ble opprettholdt.
Senior Kabinansatt, Norwegian Air Shuttle ASA -- Bergen, Norge
August 2015 – Februar 2019
-
Veiledet nyansatte kabinansatte og fungerte som mentor for å sikre rask integrering i teamet og forståelse av selskapets retningslinjer.
-
Koordinerte kabinpersonale under flyvninger for å sikre effektiv service og passasjersikkerhet, inkludert håndtering av medisinske nødsituasjoner om bord.
-
Bidro til utvikling av interne sikkerhetsprosedyrer og deltok i regelmessige revisjoner for å forbedre operasjonell praksis.
Utdanning
Universitetet i Bergen, Bachelor i administrasjon og organisasjonsvitenskap i Ledelse og administrasjon -- Bergen, Norge
August 2012 – Juni 2015
Luftfartsskolen Norge, Sertifisert kabinansatt i Kabinpersonaleopplæring og -sertifisering -- Oslo, Norge
Januar 2014 – Juni 2014
Ferdigheter
Ledelse og Teamkoordinering: Teamledelse, Ressursallokering, Konfliktløsning, Ytelsesevaluering, Mentorvirksomhet, Motivasjon, Besetningsbriefing
Operasjonell Ekspertise: Flyoperasjoner, Sikkerhetsprotokoller (EASA/Luftfartstilsynet), Krisehåndtering, Nødhjelp om bord, Flysikkerhet, Ruteplanlegging, Dokumentasjon
Kommunikasjon og IT: Interpersonell kommunikasjon, Rapportering, Presentasjon, Microsoft Office Suite, Operasjonelle planleggingssystemer (CrewLogic, Sabre)
Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytende), Tysk (grunnleggende)
