आर्यन चौहान
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: aaryan.chauhan@email.com
- स्थान: पुणे, भारत
- LinkedIn: aaryan-chauhan-airlines
सारांश
पिछले 8 वर्षों से एयर क्रू संचालन और पर्यवेक्षण में विशेषज्ञता रखते हुए, 50 से अधिक एयर क्रू सदस्यों की टीमों का सफलतापूर्वक नेतृत्व किया। सुरक्षा प्रोटोकॉल के अनुपालन और परिचालन दक्षता में सुधार के लिए सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड।
उड़ान सुरक्षा मानकों को बनाए रखने, चालक दल के प्रशिक्षण का समन्वय करने और ग्राहक सेवा उत्कृष्टता सुनिश्चित करने में उत्कृष्टता। परिचालन लागत में 15% की कमी लाने और यात्री संतुष्टि स्कोर में 20% की वृद्धि करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।
कार्य अनुभव
एयर क्रू संचालन पर्यवेक्षक, एयर इंडिया एक्सप्रेस -- पुणे, भारत
मार्च 2018 – वर्तमान
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नियमित और अनियमित परिचालन दोनों के लिए 50+ एयर क्रू सदस्यों की दैनिक गतिविधियों का समन्वय और पर्यवेक्षण किया, जिससे समय पर प्रस्थान और आगमन सुनिश्चित हुआ।
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ड्रिल और प्रशिक्षण सत्रों के माध्यम से सभी सुरक्षा प्रोटोकॉल और आपातकालीन प्रक्रियाओं का 100% अनुपालन सुनिश्चित किया।
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चालक दल के प्रदर्शन का मूल्यांकन किया और लगातार बेहतर सेवा वितरण के लिए कोचिंग और प्रतिक्रिया प्रदान की, जिसके परिणामस्वरूप यात्री शिकायतें 10% कम हुईं।
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कर्मचारी प्रतिधारण में सुधार के लिए नए चालक दल के सदस्यों के लिए ऑनबोर्डिंग और मेंटरशिप कार्यक्रमों का विकास और कार्यान्वयन किया।
वरिष्ठ केबिन क्रू, इंडिगो -- पुणे, भारत
जुलाई 2014 – फरवरी 2018
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उड़ानों में सुरक्षा प्रक्रियाओं और यात्री कल्याण के लिए जिम्मेदार, प्रति सप्ताह औसतन 5-7 उड़ानें।
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जूनियर केबिन क्रू सदस्यों को ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण और मार्गदर्शन प्रदान किया, जिससे उनकी दक्षता 25% बढ़ी।
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असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान की और उड़ानों के दौरान यात्री चिंताओं को प्रभावी ढंग से प्रबंधित किया, जिससे सकारात्मक प्रतिक्रिया में 30% की वृद्धि हुई।
शिक्षा
सिम्बायोसिस इंटरनेशनल यूनिवर्सिटी, विमानन प्रबंधन में बी.बी.ए. -- पुणे, भारत
अगस्त 2011 – जून 2014
एविएशन एकेडमी ऑफ इंडिया, केबिन क्रू प्रशिक्षण में प्रमाणपत्र -- मुंबई, भारत
जनवरी 2014 – जून 2014
कौशल
नेतृत्व और पर्यवेक्षण: टीम प्रबंधन, प्रदर्शन मूल्यांकन, संघर्ष समाधान, प्रेरणा, प्रशिक्षण और विकास
परिचालन दक्षता: उड़ान संचालन समन्वय, समय-सारणी प्रबंधन, संसाधन आवंटन, प्रक्रिया अनुकूलन
सुरक्षा और अनुपालन: डीजीसीए विनियम, आपातकालीन प्रक्रियाएं, सुरक्षा ऑडिट, जोखिम आकलन, प्रोटोकॉल प्रवर्तन
ग्राहक सेवा: यात्री संबंध, शिकायत समाधान, सेवा उत्कृष्टता, संचार
तकनीकी कौशल: उड़ान प्रबंधन सॉफ्टवेयर, रिपोर्टिंग उपकरण, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सूट
