Matteo Colombo

• Telefono: +41 78 345 67 89
• Email: matteo.colombo@email.com
• Posizione: Lugano, Switzerland
• LinkedIn: matteo.colombo_supervisore

Profilo

Con 12 anni di esperienza nella gestione e supervisione di equipaggi di volo, ho ottimizzato le operazioni di bordo e garantito la conformità normativa, migliorando l'efficienza del 15% e riducendo gli incidenti operativi a zero negli ultimi 5 anni. Specializzato nella formazione e nel coordinamento di team per mantenere elevati standard di sicurezza e servizio al cliente.

Leader proattivo con comprovata capacità di gestire situazioni complesse e di emergenza, sviluppando programmi di addestramento mirati che hanno aumentato la prontezza operativa del personale del 20%.

Esperienza Professionale

Supervisore Capo Equipaggio di Volo, Swiss Air Lines -- Zurigo, Switzerland

Marzo 2018 – presente

• Gestito un team di 50+ membri dell'equipaggio di volo, garantendo la conformità alle normative EASA e SWISSair, mantenendo un tasso di incidenti operativi pari a zero.

• Implementato un nuovo programma di formazione continua che ha migliorato l'efficienza delle procedure di bordo del 15% e la soddisfazione del passeggero del 10%.

• Coordinato le operazioni di volo in situazioni di emergenza, garantendo la sicurezza dei passeggeri e dell'equipaggio con un tasso di successo del 100%.

• Sviluppato e mantenuto relazioni collaborative con i dipartimenti operativi, di manutenzione e di terra per ottimizzare la pianificazione e l'esecuzione dei voli.

Supervisore di Linea Equipaggio di Cabina, Edelweiss Air AG -- Zurigo, Switzerland

Luglio 2012 – Febbraio 2018

• Supervisionato e formato 30+ assistenti di volo su procedure di sicurezza, servizio clienti e protocolli di emergenza.

• Contribuito alla riduzione del 5% dei reclami dei passeggeri attraverso l'implementazione di standard di servizio migliorati e feedback costruttivo al personale.

• Gestito la programmazione dei turni e l'assegnazione del personale, ottimizzando la copertura e riducendo i costi operativi del 7%.

Assistente di Volo Senior, Regionale di Aviazione SA -- Lugano, Switzerland

Settembre 2008 – Giugno 2012

• Fornito un servizio clienti eccellente in volo, gestendo le richieste dei passeggeri e le situazioni impreviste con professionalità.

• Addestrato nuovi membri dell'equipaggio sulle procedure di sicurezza e di servizio, garantendo la conformità agli standard aziendali.

• Partecipato attivamente a simulazioni di emergenza e corsi di aggiornamento per mantenere le certificazioni necessarie.

Formazione

Università della Svizzera italiana (USI), Master di Studi Avanzati (MAS) in Gestione Operativa Aerea -- Lugano, Switzerland

Settembre 2016 – Settembre 2017

Scuola Universitaria Professionale della Svizzera Italiana (SUPSI), Laurea Triennale (Bachelor) in Gestione Aziendale Aeronautica -- Manno, Switzerland

Settembre 2005 – Luglio 2008

Competenze

Competenze Operative Aeronautiche: Supervisione Equipaggio, Gestione Operazioni di Volo, Protocolli di Sicurezza Aerea, Gestione Emergenze In Volo, Addestramento Equipaggio, Conformità Normativa EASA

Competenze di Leadership e Gestione: Coordinamento Team, Sviluppo del Personale, Risoluzione dei Conflitti, Pianificazione Strategica, Gestione del Carico di Lavoro, Comunicazione Interpersonale

Competenze Tecniche: Sistemi di Bordo, Software di Programmazione Equipaggio, Analisi Dati Operativi, Microsoft Office Suite

Lingue: Italiano (Madrelingua), Tedesco (Fluente), Inglese (Fluente), Francese (Avanzato)