Valentina Torres
- Teléfono: +34 612 34 56 78
- Correo electrónico: valentina.torres@email.com
- Ubicación: Madrid, Spain
- LinkedIn: valentina-torres-aero
Resumen
Más de 7 años de experiencia liderando y gestionando equipos de tripulación aérea en operaciones comerciales y de carga, optimizando la eficiencia operativa y garantizando los más altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo. Historial comprobado en la mejora de la coordinación de vuelos y la resolución de incidentes en tiempo real, aumentando la puntualidad de las operaciones en un 15% en el último año.
Experta en la supervisión de la preparación pre-vuelo, la gestión de recursos de tripulación y la implementación de protocolos de emergencia, contribuyendo a una reducción del 10% en retrasos relacionados con la tripulación. Habilidad en el entrenamiento y desarrollo de personal, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
Experiencia Profesional
Supervisora Senior de Operaciones de Tripulación, Iberia Líneas Aéreas de España -- Madrid, Spain
Marzo 2019 – presente
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Gestioné equipos de hasta 30 miembros de tripulación (pilotos y personal de cabina) para vuelos de corto y largo recorrido, asegurando el cumplimiento de la normativa aeronáutica y los estándares de la compañía.
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Implementé nuevas estrategias de planificación de turnos que resultaron en una reducción del 12% en las horas extras no programadas y una mejora del 8% en la satisfacción de la tripulación.
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Lideré la respuesta a incidentes operativos, coordinando con control de tráfico aéreo y mantenimiento para minimizar interrupciones y garantizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación.
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Desarrollé y facilité programas de capacitación continua sobre procedimientos de emergencia y uso de nuevos equipos, mejorando la preparación de la tripulación en un 20%.
Supervisora de Tripulación de Vuelo, Air Europa -- Madrid, Spain
Agosto 2016 – Febrero 2019
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Coordiné la asignación de tripulaciones para más de 150 vuelos mensuales, optimizando los recursos y garantizando la disponibilidad de personal cualificado.
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Realicé inspecciones pre-vuelo y post-vuelo para asegurar el mantenimiento de los estándares de servicio y seguridad a bordo.
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Actué como enlace principal entre la tripulación de vuelo y el equipo de operaciones en tierra, facilitando la comunicación y la resolución de problemas en tiempo real.
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Contribuí al desarrollo de manuales de procedimientos operativos estándar (SOPs), mejorando la claridad y eficiencia de las directrices para la tripulación.
Formación Académica
Universidad Politécnica de Madrid, Grado en Ingeniería Aeroespacial -- Madrid, Spain
Septiembre 2012 – Julio 2016
Centro de Estudios Superiores de la Aviación (CESDA), Máster en Gestión de Operaciones Aéreas -- Reus, Spain
Septiembre 2016 – Septiembre 2017
Habilidades
Gestión de Tripulaciones y Operaciones: Supervisión de Vuelo, Gestión de Recursos de Tripulación (CRM), Planificación de Vuelos, Coordinación Operativa, Gestión de Seguridad Aérea, Control de Tráfico Aéreo (Nociones)
Seguridad y Cumplimiento: Normativa EASA, ICAO, Procedimientos de Emergencia, Auditorías de Seguridad, Gestión de Riesgos, Investigación de Incidentes
Liderazgo y Desarrollo de Equipos: Liderazgo de Equipos, Formación y Desarrollo de Personal, Evaluación de Desempeño, Resolución de Conflictos, Comunicación Intercultural
Herramientas y Software: Sistemas de Gestión de Tripulaciones (CMS), MS Office Suite, Software de Planificación de Vuelos, Herramientas de Reporte de Incidencias
Idiomas: Español (Nativo), Inglés (Fluido)
