فاطمة المنصور
- الهاتف: +966 50 123 4567
- البريد الإلكتروني: fatima.almansour@email.com
- الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
- LinkedIn: fatima-almansour-supervisor
الملخص
نجحت في إدارة عمليات الدعم الإداري لأكثر من 7 سنوات، وقمت بقيادة فرق عمل لتحسين الكفاءة التشغيلية بنسبة 15% وخفض التكاليف المكتبية بنسبة 10%. أمتلك خبرة مثبتة في تبسيط سير العمل، وتدريب الموظفين، وضمان الامتثال للسياسات والإجراءات.
أشرفت على تطوير وتنفيذ أنظمة جديدة لإدارة المستندات، مما أدى إلى تقليل وقت البحث عن المعلومات بنسبة 20%، وأتقن استخدام برامج إدارة المشاريع والأتمتة المكتبية لتعزيز الإنتاجية.
الخبرات المهنية
مشرفة عمليات مكتبية, مجموعة الفوزان القابضة -- الرياض، المملكة العربية السعودية
مارس 2019 – الحاضر
-
قادت فريقًا من 10 موظفين إداريين، مما أدى إلى زيادة رضا الموظفين بنسبة 25% من خلال برامج التدريب والتطوير المستمرة.
-
أشرفت على إدارة الميزانية التشغيلية القسمية بقيمة 500,000 ريال سعودي سنويًا، مع تحقيق وفورات بنسبة 8% من خلال التفاوض الفعال مع الموردين.
-
طورت ونفذت إجراءات تشغيلية موحدة (SOPs) لجميع المهام الإدارية، مما قلل الأخطاء التشغيلية بنسبة 18%.
-
أدرت جداول المواعيد المعقدة لأكثر من 50 مديرًا تنفيذيًا، مما ضمن التنسيق السلس للاجتماعات والفعاليات الهامة.
مشرفة دعم إداري, شركة سابك (SABIC) -- الرياض، المملكة العربية السعودية
أغسطس 2015 – فبراير 2019
-
أشرفت على فريق من 6 مساعدين إداريين، وقدمت التوجيه والدعم اليومي لضمان الأداء الأمثل.
-
نفذت نظام أرشفة إلكتروني جديد، مما أدى إلى تحسين كفاءة استرجاع المستندات بنسبة 30%.
-
نسقت جميع الخدمات المكتبية، بما في ذلك صيانة المعدات، وإدارة المخزون، وتوريد اللوازم، مما ضمن سير العمل دون انقطاع.
-
ساعدت في تدريب الموظفين الجدد على سياسات الشركة وإجراءات العمل، مما ساهم في دمجهم السريع والفعال.
التعليم
جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية, بكالوريوس في إدارة الأعمال -- الرياض، المملكة العربية السعودية
سبتمبر 2011 – يونيو 2015
المهارات
المهارات الإدارية والقيادية: إشراف على فرق العمل، إدارة الأداء، تدريب وتطوير الموظفين، تخطيط الموارد، إدارة الميزانية، تحسين العمليات، إدارة المشاريع
المهارات التقنية: برامج Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)، أنظمة إدارة المستندات (DMS)، برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أدوات الأتمتة المكتبية
مهارات تنظيمية: إدارة الوقت، تنظيم الأولويات، حل المشكلات، اتخاذ القرار، التخطيط الاستراتيجي، إدارة المخاطر، الامتثال للسياسات
اللغات: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (ممتاز)