فاطمه رضایی
- تلفن: +98 935 123 4567
- ایمیل: fatemeh.rezaei@email.com
- موقعیت: مشهد، ایران
- LinkedIn: fatemeh-rezaei-admin
خلاصه
با ۷ سال تجربه در مدیریت و بهبود فرآیندهای اداری، مسئولیتپذیری در نظارت بر تیمهای پشتیبانی اداری و افزایش کارایی عملیاتی را بر عهده داشتهام.
متخصص در هماهنگی وظایف روزانه، آموزش کارکنان جدید و اجرای سیاستهای دفتری برای تضمین عملکرد روان و بهرهوری بالا. موفقیت در کاهش زمان پاسخگویی به درخواستهای داخلی به میزان ۱۵ درصد.
سوابق کاری
سرپرست اداری, شرکت خدمات اداری پایا -- مشهد، ایران
مارس 2019 – حال
-
نظارت بر تیم ۷ نفره پشتیبانی اداری، شامل هماهنگی وظایف روزانه، زمانبندی و ارزیابی عملکرد.
-
اجرای سیستم جدید بایگانی اسناد که منجر به کاهش ۲۰ درصدی زمان بازیابی اطلاعات شد.
-
مدیریت تامین تجهیزات و لوازم اداری با بودجه سالیانه ۲۰۰ میلیون ریال، با ۱۰ درصد صرفهجویی در هزینهها از طریق مذاکره با تامینکنندگان.
-
آموزش و راهنمایی کارکنان جدید در مورد رویههای اداری و استفاده از نرمافزارهای دفتری.
کارشناس ارشد پشتیبانی اداری, موسسه توسعه کسب و کار فردا -- مشهد، ایران
اوت 2015 – فوریه 2019
-
مدیریت مکاتبات اداری، تنظیم صورتجلسات و گزارشهای داخلی و خارجی.
-
هماهنگی جلسات و رویدادهای شرکت، از جمله رزرو مکان و تدارکات لازم.
-
پشتیبانی از مدیران ارشد در امور دفتری و اداری، از جمله مدیریت تقویم و سفرهای کاری.
-
بهبود فرآیند ورود اطلاعات مشتریان که دقت دادهها را تا ۹۵ درصد افزایش داد.
تحصیلات
دانشگاه فردوسی مشهد, کارشناسی در مدیریت دولتی -- مشهد، ایران
سپتامبر 2011 – ژوئیه 2015
مهارتها
مهارتهای اداری: مدیریت زمان، سازماندهی، بایگانی اسناد، مکاتبات اداری، گزارشنویسی، برنامهریزی جلسات
نرمافزارهای اداری: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), اتوماسیون اداری، نرمافزارهای CRM
مهارتهای مدیریتی: رهبری تیم، نظارت بر عملکرد، آموزش کارکنان، حل مسئله، مدیریت تعارض، ارتباطات بین فردی
زبانها: فارسی (بومی), انگلیسی (متوسط)