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First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers CV Example in Portuguese

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Theme: engineeringresumes · Language: portuguese
First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers CV in Portuguese — page 1
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Carolina Rodrigues

Resumo

Lidero equipas de suporte administrativo há 7 anos, otimizando fluxos de trabalho e aumentando a eficiência operacional em 15%. Especialista na gestão de equipas multidisciplinares e na implementação de sistemas de gestão documental para melhorar a produtividade e a satisfação do cliente.

Comprovada experiência na formação e desenvolvimento de pessoal, resultando numa redução de 20% nos erros administrativos e na melhoria contínua dos processos. Foco em comunicação eficaz e resolução proativa de problemas para garantir o cumprimento de metas e prazos.

Experiência Profissional

Supervisora de Apoio Administrativo, Gestão Total Soluções, S.A. -- Porto, Portugal

Março 2019 – presente

  • Gerenciou uma equipa de 12 assistentes administrativos, garantindo o cumprimento de todas as tarefas de escritório e suporte.

  • Implementou um novo sistema de gestão de documentos digitais que reduziu o tempo de recuperação de arquivos em 25% e o consumo de papel em 30%.

  • Desenvolveu e conduziu programas de formação para novos colaboradores, diminuindo o tempo de integração em 15%.

  • Otimizou processos de agendamento e controlo de inventário, resultando numa melhoria de 10% na eficiência operacional geral.

  • Atuou como ponto de contacto principal para resolução de problemas operacionais e administrativos, garantindo a satisfação do cliente interno e externo.

Coordenadora Administrativa, Serviços Eficientes Lda. -- Porto, Portugal

Agosto 2015 – Fevereiro 2019

  • Coordenou as atividades diárias de uma equipa de 6 funcionários administrativos, garantindo a organização e fluidez do escritório.

  • Responsável pela gestão de correspondências, organização de reuniões e manutenção de bases de dados de clientes.

  • Contribuiu para a redução de custos operacionais em 5% através da negociação com fornecedores de material de escritório.

  • Desenvolveu relatórios mensais de desempenho da equipa e apresentou sugestões de melhoria à gerência superior.

  • Assegurou a conformidade com as políticas da empresa e regulamentos de proteção de dados.

Formação Acadêmica

Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP), Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos -- Porto, Portugal

Setembro 2011 – Julho 2014

Escola Secundária Alexandre Herculano, Ensino Secundário em Ciências e Tecnologias -- Porto, Portugal

Setembro 2008 – Julho 2011

Competências

Gestão de Equipas: Liderança e Motivação, Avaliação de Desempenho, Formação e Desenvolvimento, Resolução de Conflitos

Competências Administrativas: Gestão de Documentos, Organização de Escritório, Agendamento, Gestão de Inventário, Controlo de Qualidade

Tecnologias de Escritório: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Google Workspace, ERP (SAP), CRM (Salesforce), Sistemas de Gestão Documental

Comunicação e Interpessoal: Comunicação Escrita e Verbal, Atendimento ao Cliente, Negociação, Relações Interpessoais, Proatividade

Idiomas: Português (Nativo), Inglês (Avançado), Espanhol (Intermédio)

What makes it work

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Targeted headline

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ATS-readable layout

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