Jasper Bakker
- Telefoon: +31 6 23456789
- E-mail: jasper.bakker@email.com
- Locatie: Utrecht, Netherlands
- LinkedIn: jasper.bakker
Samenvatting
Met 7 jaar ervaring in het leiden van administratieve teams, heb ik bewezen dat ik operationele efficiëntie kan verbeteren en teamproductiviteit kan maximaliseren. Ik heb een trackrecord in het stroomlijnen van werkprocessen, het implementeren van nieuwe procedures en het succesvol coachen van medewerkers om hun doelen te bereiken, wat resulteerde in een 15% snellere dossierverwerking bij mijn vorige werkgever.
Gespecialiseerd in het beheren van complexe administratieve workflows en het waarborgen van compliance met bedrijfsbeleid en -procedures. Ik ben bedreven in resourceplanning, kwaliteitscontrole en het bevorderen van een positieve en productieve werkomgeving.
Werkervaring
Teamleider Administratie, Fides Administratie B.V. -- Utrecht, Netherlands
Maart 2019 – heden
-
Leiding gegeven aan een team van 10 administratieve medewerkers, verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele processen en prestatiebeoordelingen.
-
Geoptimaliseerde dossierbeheersystemen, wat resulteerde in een reductie van 20% in fouten en een verbetering van 15% in verwerkingstijd.
-
Ontwikkelde en implementeerde nieuwe onboardingprogramma's voor administratief personeel, waardoor de inwerktijd met 25% werd verkort.
-
Gecoördineerd met andere afdelingen om cross-functionele processen te stroomlijnen en de communicatie te verbeteren, leidend tot een hogere klanttevredenheidsscore van 92%.
Senior Administratief Medewerker, Kantoor Support Nederland -- Amsterdam, Netherlands
September 2016 – Februari 2019
-
Verantwoordelijk voor de coördinatie van de dagelijkse administratieve taken en het ondersteunen van het managementteam.
-
Getraind en begeleid 5 junior administratieve medewerkers in nieuwe procedures en softwaretoepassingen.
-
Beheerde de planning en logistiek voor belangrijke bedrijfsvergaderingen en evenementen.
-
Implementeerde een nieuw digitaal archiveringssysteem, wat leidde tot een efficiëntere documentopslag en -herstel.
Opleiding
Hogeschool Utrecht, HBO Bachelor in Bedrijfskunde MER (Management, Economie en Recht) -- Utrecht, Netherlands
September 2012 – Juli 2016
MBO College Amersfoort, MBO Niveau 4 in Secretarieel Medewerker -- Amersfoort, Netherlands
September 2009 – Juni 2012
Vaardigheden
Leiderschapsvaardigheden: Teammanagement, Prestatiebeoordeling, Coaching & Mentoring, Conflictoplossing, Motivatie
Administratieve Expertise: Procesoptimalisatie, Kwaliteitscontrole, Documentbeheer, Data-entry, Verslaglegging, Archivering
Softwarevaardigheden: Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook, PowerPoint), SharePoint, Exact Online, SAP (basis), CRM-systemen
Communicatieve Vaardigheden: Effectieve communicatie, Presenteren, Onderhandelen, Klantenservice
Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)