Ольга Васильева
- Телефон: +7 913 765 43 21
- Эл. почта: olga.vasilyeva@email.com
- Местоположение: Новосибирск, Россия
- LinkedIn: olga-vasilyeva-novosibirsk
Резюме
Опытный супервизор с 7-летним стажем в оптимизации административных процессов и управлении командами офисного персонала. Успешно внедрила систему электронного документооборота, сократив время обработки документов на 25%.
Обладаю глубокими знаниями в области организации работы офиса, управления проектами и повышения эффективности персонала. Способна мотивировать команду для достижения высоких результатов и поддержания продуктивной рабочей среды.
Опыт работы
Старший Супервизор Офисного Персонала, ООО «СибТрансСервис» -- Новосибирск, Россия
Март 2019 – настоящее время
-
Руководство командой из 15 административных сотрудников, включая координаторов, секретарей и специалистов по документообороту.
-
Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов и внутренних коммуникаций, что привело к повышению удовлетворенности клиентов на 15%.
-
Оптимизация процессов документооборота, сокращение времени на обработку входящей и исходящей корреспонденции на 20%.
-
Проведение регулярных тренингов для персонала по работе с новым ПО и корпоративным стандартам.
Супервизор Административного Отдела, АО «НовосибирскЭнерго» -- Новосибирск, Россия
Август 2016 – Февраль 2019
-
Управление повседневной деятельностью офиса, обеспечение бесперебойной работы административных систем.
-
Координация работы с поставщиками офисных услуг и оборудования, снижение операционных расходов на 10% за счет эффективных переговоров.
-
Внедрение системы отслеживания задач и контроля исполнения поручений, улучшив своевременность выполнения на 30%.
-
Организация корпоративных мероприятий и деловых встреч, включая логистику и бюджетирование.
Образование
Новосибирский Государственный Университет Экономики и Управления (НГУЭУ), Специалист в Управление персоналом -- Новосибирск, Россия
Сентябрь 2011 – Июнь 2016
Навыки
Управление Офисом: Организация рабочего пространства, управление запасами, обслуживание оборудования, бюджетирование, планирование ресурсов
Управление Персоналом: Набор и адаптация, обучение и развитие, оценка производительности, мотивация команды, разрешение конфликтов
Административная Поддержка: Документооборот, делопроизводство, календарное планирование, подготовка отчетов, ведение протоколов
Программное Обеспечение: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), 1С: Документооборот, Битрикс24, CRM-системы
Коммуникации: Деловая переписка, презентационные навыки, ведение переговоров, межфункциональное взаимодействие