Екатерина Попов

• Телефон: +7 913 753 89 12
• Эл. почта: ekaterina.popov@email.com
• Местоположение: Новосибирск, Россия
• LinkedIn: ekaterinapopovgame

Резюме

Опыт работы более 6 лет в сфере обслуживания и поддержки игрового оборудования, специализируюсь на обеспечении бесперебойной работы слотов, рулеток и карточных столов. Эффективно управляю техническими неисправностями, повышая доступность оборудования и удовлетворенность клиентов на 15%. Обладаю глубокими знаниями протоколов связи игровых систем и регуляторных требований.

Успешно внедряла программы профилактического обслуживания, снизив количество аварийных вызовов на 20% и оптимизировав эксплуатационные расходы. Ориентирована на результат, способна работать в динамичной среде с высокими стандартами безопасности и конфиденциальности.

Опыт работы

Ведущий специалист по игровому оборудованию, Казино «Элит» -- Новосибирск, Россия

Март 2019 – настоящее время

• Обеспечение технической поддержки и обслуживания свыше 150 единиц игрового оборудования (слоты, электронные рулетки, терминалы) с коэффициентом доступности 99,5%.

• Диагностика и устранение сложных неисправностей в аппаратном и программном обеспечении, сокращение времени простоя оборудования в среднем на 25%.

• Разработка и проведение инструктажей для младших технических специалистов по новым протоколам обслуживания и обновлениям ПО.

• Внедрение системы мониторинга производительности игровых автоматов, что позволило выявлять потенциальные проблемы до их возникновения.

Техник по обслуживанию игровых автоматов, Игровой клуб «Фортуна» -- Новосибирск, Россия

Сентябрь 2016 – Февраль 2019

• Проведение планового технического обслуживания и ремонта более 80 игровых автоматов, включая калибровку и замену компонентов.

• Реагирование на запросы операторов по устранению мелких неисправностей и сбоев в работе оборудования.

• Ведение учета выполненных работ и используемых запасных частей, оптимизация складских запасов на 10%.

• Обучение персонала клуба базовым навыкам взаимодействия с игровым оборудованием.

Образование

Новосибирский государственный технический университет (НГТУ), Бакалавр в Информационные системы и технологии -- Новосибирск, Россия

Сентябрь 2012 – Июнь 2016

Навыки

Технические навыки: Диагностика и ремонт электронного оборудования, обслуживание игровых автоматов (слоты, рулетки), знание протоколов G2S/SAS, работа с системами управления казино (CMS), настройка сетевого оборудования, программное обеспечение для диагностики, SQL.

Операционные навыки: Управление техническими операциями, профилактическое обслуживание, устранение неисправностей, ведение технической документации, управление запасами запчастей, соблюдение регуляторных требований (лицензии, стандарты).

Межличностные навыки: Решение проблем, внимание к деталям, коммуникация, работа в команде, обучение персонала, стрессоустойчивость.