Giulia Conti

• Telefono: +39 333 876 5432
• Email: giulia.conti@email.com
• Posizione: Milano, Italia
• LinkedIn: giuliaconti_nuoviconti

Profilo

Con oltre 5 anni di esperienza nell'apertura e gestione di nuovi conti, ho dimostrato capacità di integrare nuovi clienti e di massimizzare la loro soddisfazione. Ho contribuito all'incremento del 15% nell'acquisizione di clientela premium e all'ottimizzazione dei processi di onboarding con una riduzione del 20% nei tempi di attesa per l'attivazione dei servizi.

Esperta nell'analisi delle esigenze finanziarie dei clienti, nella conformità normativa e nell'uso di sistemi bancari avanzati per garantire un'esperienza fluida e sicura. Proattiva nell'identificare opportunità di cross-selling e up-selling.

Esperienza Professionale

Addetta Nuovi Conti Senior, Banca Intesa Sanpaolo -- Milano, Italia

Marzo 2020 – presente

• Gestione autonoma di un portafoglio di oltre 300 nuovi clienti, con un tasso di fidelizzazione del 90% nel primo anno.

• Implementazione di un nuovo protocollo di verifica KYC (Know Your Customer) che ha ridotto gli errori del 10% e accelerato il processo di apertura conto.

• Formazione di 5 nuovi colleghi sulle procedure di apertura conto e sulla normativa antiriciclaggio.

• Contributo all'aumento del 15% nella vendita di prodotti assicurativi e di investimento ai nuovi clienti.

Addetta Nuovi Conti Junior, UniCredit S.p.A. -- Milano, Italia

Settembre 2018 – Febbraio 2020

• Supporto all'apertura di circa 50 nuovi conti al mese, garantendo la corretta compilazione della documentazione e la conformità normativa.

• Gestione delle richieste di informazioni da parte dei potenziali clienti e presentazione delle diverse tipologie di conto e servizi bancari.

• Collaborazione con il team commerciale per identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate.

• Mantenimento di un'elevata accuratezza nella gestione dei dati dei clienti, con un tasso di errore inferiore all'1%.

Formazione

Università Commerciale Luigi Bocconi, Laurea Triennale in Economia Aziendale -- Milano, Italia

Settembre 2015 – Luglio 2018

Competenze

Competenze Tecniche: Sistemi Bancari (Core Banking), CRM (Salesforce), Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint), KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering), GDPR

Competenze Trasversali: Gestione Clienti, Comunicazione Efficace, Problem Solving, Orientamento al Dettaglio, Conformità Normativa, Negoziazione, Lavoro di Squadra

Lingue: Italiano (Madrelingua), Inglese (Livello B2)