Sofía Torres
- Teléfono: +54 9 11 3456 7890
- Correo electrónico: sofia.torres@email.com
- Ubicación: Buenos Aires, Argentina
- LinkedIn: sofia-torres-na
Resumen
Cuatro años de experiencia gestionando la apertura y administración de nuevas cuentas, con un historial probado en la optimización de procesos de incorporación y la mejora de la satisfacción del cliente. Experta en el cumplimiento normativo y la identificación de oportunidades de venta cruzada en entornos financieros dinámicos.
Habilidad demostrada para analizar documentación, verificar requisitos y asegurar la precisión en la configuración de cuentas, contribuyendo a un aumento del 15% en la eficiencia operativa del equipo de nuevas cuentas.
Experiencia Profesional
Especialista de Apertura de Cuentas, Banco del Sur -- Buenos Aires, Argentina
Marzo 2021 – presente
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Gestioné el proceso completo de apertura de más de 500 nuevas cuentas minoristas y empresariales anualmente, asegurando la conformidad con las regulaciones bancarias y las políticas internas.
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Reduje el tiempo de procesamiento de nuevas cuentas en un 10% mediante la optimización de la recolección y verificación de documentos.
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Capacité a un equipo de tres asistentes en los protocolos de incorporación de clientes y el manejo de sistemas de gestión de cuentas.
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Identifiqué y resolví discrepancias en la documentación de clientes, minimizando errores y riesgos operativos.
Asistente de Nuevas Cuentas, Financiera Central S.A. -- Buenos Aires, Argentina
Mayo 2019 – Febrero 2021
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Asistí en la apertura y mantenimiento de más de 300 cuentas mensuales, garantizando la exactitud de los datos y el cumplimiento de los requisitos regulatorios.
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Procesé solicitudes de clientes para diversos productos financieros, incluyendo cuentas de ahorro, corrientes y tarjetas de crédito.
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Colaboré en la implementación de un nuevo sistema CRM, mejorando la gestión de la información del cliente y la eficiencia del equipo.
Formación Académica
Universidad de Buenos Aires, Licenciatura en Licenciatura en Administración de Empresas -- Buenos Aires, Argentina
Marzo 2015 – Diciembre 2019
Habilidades
Habilidades Técnicas: Gestión de Cuentas, Cumplimiento Normativo (AML, KYC), Sistemas CRM (Salesforce, SAP), MS Office Suite (Excel, Word, Outlook), Verificación de Documentación, Análisis de Datos
Habilidades Interpersonales: Atención al Cliente, Comunicación Efectiva, Resolución de Problemas, Trabajo en Equipo, Organización, Atención al Detalle
Idiomas: Español (Nativo), Inglés (Avanzado)