Maja Johansen
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: maja.johansen@email.com
- Sted: Oslo, Norway
- LinkedIn: maja-johansen-deler
Sammendrag
Fem års erfaring med salg og kundeservice innen deleindustrien, med dokumenterte resultater i å optimalisere varelager og øke kundetilfredshet. Ekspertise i å identifisere kunders behov og tilby skreddersydde delløsninger, noe som har resultert i en 15% økning i salg av reservedeler det siste året. Effektiv i å håndtere komplekse bestillingsprosesser og logistikk for å sikre rask levering og minimal nedetid for kunder.
Arbeidserfaring
Delsalgskonsulent, Biltema Norge AS -- Oslo, Norway
August 2020 – nåværende
-
Ansvarlig for daglig salg av reservedeler og tilbehør til både privat- og bedriftskunder, med et gjennomsnittlig salg på over 500 000 NOK per måned.
-
Rådgitt kunder om riktige deler til ulike bilmerker og modeller, noe som førte til en reduksjon på 20% i feilbestillinger.
-
Administrerte lagerbeholdning for spesifikke produktkategorier, implementerte et nytt bestillingssystem som reduserte overflødig lager med 10%.
-
Opplært nye ansatte i produktsortiment, salgsteknikker og kundeserviceprosedyrer.
Delsalgmedarbeider, Mekonomen Oslo Sentrum -- Oslo, Norway
Juni 2018 – Juli 2020
-
Assisterte kunder i å finne og bestille riktige bildeler, og bidro til en økning i kundetilfredshet på 10% gjennom proaktiv service.
-
Behandlet kasseoppgjør og fakturering, og sikret nøyaktighet i alle transaksjoner.
-
Mottak og utpakking av vareleveranser, samt organisering av lageret for optimal effektivitet.
-
Utviklet dyp forståelse for ulike bilmerkers delesystemer og kompatibilitet.
Utdanning
Oslo Handelsgymnasium, Fagbrev i Salg, service og reiseliv -- Oslo, Norway
August 2016 – Juni 2018
Ferdigheter
Delesalg og Kundeservice: Reservedelshåndtering, Lagerstyring, Ordrebehandling, Reklamasjonshåndtering, Teknisk rådgivning, Kundepleie, Salgsteknikker, Kryssalg
Systemer og Verktøy: ERP-systemer (f.eks. Visma Business), POS-systemer, Microsoft Office Suite, Produktkataloger (digitale og fysiske)
Produktkunnskap: Bilreservedeler, Motoroljer og smøremidler, Bilbatterier, Bremsekomponenter, Filter, Elektriske deler, Karosserideler
Språk: Norsk (flytende), Engelsk (flytende)
