Lars Visser

• Telefoon: +31 6 48765432
• E-mail: lars.visser@email.com
• Locatie: Amsterdam, Netherlands
• LinkedIn: larsvisseraircrew

Samenvatting

Vijf jaar ervaring als cabin attendant, gespecialiseerd in het waarborgen van vliegveiligheid en het leveren van uitzonderlijke passagiersservice aan boord van diverse vliegtuigtypen. Bewezen vermogen om efficiënt te handelen in noodsituaties en een positieve, veilige en comfortabele vliegervaring te creëren voor een breed scala aan internationale passagiers.

Werkervaring

Senior Cabin Attendant, KLM Royal Dutch Airlines -- Schiphol, Amsterdam, Netherlands

Maart 2021 – heden

• Leiding gegeven aan cabinepersoneel op langeafstandsvluchten, waarbij toezicht werd gehouden op de naleving van veiligheidsprocedures en serviceprotocollen.

• Getraind in crisismanagement en medische noodprocedures, resulterend in een snelle en effectieve respons bij meerdere incidenten aan boord.

• Verbeterde passagierstevredenheidsscores met 15% door proactieve service en efficiënte klachtenafhandeling.

• Verantwoordelijk voor de veiligheidscontrole van de cabine en de naleving van alle luchtvaartvoorschriften.

Cabin Attendant, Transavia Airlines -- Schiphol, Amsterdam, Netherlands

September 2018 – Februari 2021

• Uitgevoerd van pre-flight veiligheidscontroles en briefings voor passagiers over noodprocedures en veiligheidsuitrusting.

• Verleend van eerste hulp en medische ondersteuning aan passagiers indien nodig, volgens de geldende protocollen.

• Beheerd van in-flight catering en duty-free verkoop, met een consistente focus op klanttevredenheid.

• Bijgedragen aan een veilige en aangename vluchtervaring voor duizenden passagiers op korte- en middellangeafstandsvluchten.

Opleiding

Luchtvaart College KLM, Certificaat in Cabin Attendant Opleiding -- Schiphol, Amsterdam, Netherlands

Juni 2018 – Augustus 2018

ROC van Amsterdam, MBO Niveau 4 in Toerisme en Recreatie -- Amsterdam, Netherlands

September 2014 – Juni 2018

Vaardigheden

Cabine Veiligheid & Procedures: Noodprocedures, Eerste Hulp & Reanimatie (AED), Brandbestrijding, Evacuatieprotocollen, Dangerous Goods Regulations (DGR), CRM (Crew Resource Management)

Passagiersservice: Klantenservice, Conflicthantering, Interculturele Communicatie, Catering Management, Duty-Free Verkoop, Speciale Assistentie Passagiers

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend), Duits (goed)

Overige Vaardigheden: Teamwork, Stressbestendigheid, Probleemoplossend Vermogen, Flexibiliteit, Tijdmanagement, Aandacht voor Detail