Putri Anggraini

• Telepon: +62 812 3456 7890
• Surel: putri.anggraini@email.com
• Lokasi: Jakarta, Indonesia
• LinkedIn: putrianggraini

Ringkasan

Memiliki 7 tahun pengalaman sebagai awak kabin, berdedikasi tinggi dalam memastikan keselamatan penumpang dan memberikan pengalaman penerbangan yang luar biasa. Berhasil memimpin tim dalam krisis medis di udara dan meningkatkan kepuasan penumpang melalui layanan yang empati dan efisien.

Terampil dalam prosedur darurat, pertolongan pertama, dan komunikasi antarbudaya, dengan rekam jejak yang terbukti dalam menjaga standar operasional tertinggi dan mematuhi regulasi penerbangan internasional.

Pengalaman Kerja

Pramugari Senior, Garuda Indonesia -- Jakarta, Indonesia

Maret 2020 – sekarang

• Memimpin dan melatih tim awak kabin dalam prosedur keselamatan dan pelayanan, memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan dan regulasi penerbangan.

• Berhasil menangani 15+ insiden medis di udara, memberikan pertolongan pertama yang cepat dan efektif, serta berkoordinasi dengan kru kokpit dan layanan darat.

• Meningkatkan skor kepuasan penumpang sebesar 15% pada rute internasional melalui pelayanan yang proaktif dan personal.

• Melaksanakan pemeriksaan keamanan kabin secara menyeluruh sebelum keberangkatan, memastikan semua peralatan darurat berfungsi dengan baik.

Pramugari, Lion Air -- Jakarta, Indonesia

Januari 2017 – Februari 2020

• Memberikan demonstrasi keselamatan dan memastikan penumpang memahami prosedur evakuasi darurat.

• Melayani 100+ penumpang per penerbangan dengan makanan, minuman, dan bantuan lain dengan efisien.

• Berpartisipasi aktif dalam pelatihan keselamatan dan evakuasi darurat setiap tahun, termasuk simulasi kebakaran dan pendaratan darurat.

Pendidikan

Sekolah Tinggi Penerbangan Indonesia (STPI) Curug, D3 di Manajemen Transportasi Udara -- Tangerang, Indonesia

Agustus 2014 – Desember 2016

Keahlian

Keahlian Operasional Penerbangan: Prosedur Keselamatan Penerbangan, Penanganan Darurat, Pertolongan Pertama (First Aid), Evakuasi Pesawat, Penanganan Medis di Pesawat, Prosedur Keamanan Kabin, Regulasi IATA & ICAO

Keahlian Pelayanan Penumpang: Pelayanan Pelanggan Premium, Komunikasi Antarbudaya, Penanganan Keluhan Penumpang, Manajemen Konflik, Pengetahuan Produk Maskapai, Etika Pelayanan

Keahlian Bahasa: Bahasa Indonesia (Native), Bahasa Inggris (Mahir)

Keterampilan Lain: Kerja Tim, Kepemimpinan, Adaptabilitas, Manajemen Waktu, Fokus Detail, Pengambilan Keputusan Cepat