Elias Weber

• Telefon: +49 1517 8654321
• E-Mail: elias.weber@email.com
• Standort: Hamburg, Germany
• LinkedIn: elias-weber-flight

Zusammenfassung

Mehr als 7 Jahre Erfahrung als Flugbegleiter bei führenden europäischen Fluggesellschaften, spezialisiert auf die Sicherstellung höchster Sicherheitsstandards und die Bereitstellung exzellenten Services für internationale Passagiere. Bewährte Expertise im Umgang mit Notfallsituationen, medizinischer Erstversorgung und der Einhaltung komplexer Luftfahrtvorschriften.

Kompetent in der Führung von Bordteams und der effektiven Kommunikation mit vielfältigen Kulturen, um eine reibungslose und angenehme Reiseerfahrung zu gewährleisten. Engagiert für die kontinuierliche Verbesserung der Passagierzufriedenheit und der operativen Effizienz an Bord.

Berufserfahrung

Senior Flugbegleiter, Lufthansa -- Hamburg, Germany

März 2019 – gegenwärtig

• Leitung des Kabinenpersonals auf Langstreckenflügen, verantwortlich für bis zu 12 Teammitglieder und die Sicherheit von über 300 Passagieren.

• Schulung neuer Flugbegleiter in Sicherheitsverfahren, Serviceprotokollen und Notfallmaßnahmen, was zu einer Reduzierung der Einarbeitungszeit um 15% führte.

• Erfolgreiche Bewältigung von über 50 medizinischen Notfällen an Bord, inklusive CPR und Verabreichung von Ersthilfe.

• Implementierung neuer Service-Standards, die die Passagierzufriedenheit auf meiner Route um 8% steigerten (gemessen an internen Umfragen).

Flugbegleiter, Eurowings -- Hamburg, Germany

August 2016 – Februar 2019

• Sicherstellung der Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften und -prozeduren vor, während und nach dem Flug auf Kurz- und Mittelstrecken.

• Professionelle Betreuung von Passagieren, einschließlich der Servierung von Speisen und Getränken sowie der Beantwortung von Fragen und Anliegen.

• Effiziente Kommunikation mit der Cockpit-Besatzung und Bodenpersonal zur Gewährleistung eines reibungslosen Flugbetriebs.

• Aktive Teilnahme an jährlichen Auffrischungskursen für Sicherheit, Notfallmanagement und Kundenservice.

Ausbildung

Lufthansa Aviation Training GmbH, Zertifikat in Geprüfter Flugbegleiter (IHK) -- Frankfurt am Main, Germany

April 2016 – Juli 2016

Staatliche Handelsschule Berliner Tor, Abitur in Abitur -- Hamburg, Germany

September 2012 – Juni 2015

Fähigkeiten

Flugsicherheit & Notfallmanagement: Erste Hilfe & CPR, Evakuierungsprozeduren, Brandschutz an Bord, Notfallausrüstung, Deeskalationstechniken, Luftfahrtvorschriften (EASA)

Passagierservice & Kommunikation: Kundenservice, Konfliktlösung, Interkulturelle Kommunikation, Beschwerdemanagement, Serviceorientierung, Bordcatering

Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Grundkenntnisse)

IT-Kenntnisse: MS Office Suite, Bord-IT-Systeme (IFE-Systeme), Tablet-basierte Checklisten