Daan Jansen
- Telefoon: +31 6 23456789
- E-mail: daan.jansen@email.com
- Locatie: Rotterdam, Netherlands
- LinkedIn: daan-jansen-recreatie
Samenvatting
Jarenlange ervaring in het waarborgen van een veilige en plezierige omgeving voor bezoekers van recreatieparken en attracties, met een bewezen vermogen om de operationele efficiëntie met 15% te verbeteren door gestroomlijnde procedures. Expert in het beheren van attracties, het begeleiden van groepen en het oplossen van problemen op een gastvrije manier.
Toegewijd aan het creëren van onvergetelijke ervaringen voor gasten van alle leeftijden, met een sterke focus op klanttevredenheid en teamcoördinatie. Vaardig in EHBO, crowd management en het handhaven van strikte veiligheidsprotocollen in drukke recreatieve omgevingen.
Werkervaring
Medewerker Attracties en Recreatie, Familiepark Plaswijckpark -- Rotterdam, Netherlands
Juni 2019 – heden
-
Verantwoordelijk voor de dagelijkse bediening en veiligheid van diverse attracties, waaronder de botsauto's en de kinderboerderij.
-
Trainde en begeleidde nieuwe medewerkers, wat resulteerde in een snellere inwerkperiode en hogere productiviteit van het team.
-
Handhaafde strikte naleving van veiligheidsprocedures en -voorschriften, wat bijdroeg aan een 0% ongevalpercentage binnen mijn werkgebied.
-
Behandelde vragen en klachten van bezoekers efficiënt en vriendelijk, wat de klanttevredenheid consistent hoog hield.
Assistent Recreatiebegeleider, Miniworld Rotterdam -- Rotterdam, Netherlands
September 2017 – Mei 2019
-
Assisteerde bij de organisatie en uitvoering van educatieve routes en groepsactiviteiten voor schoolklassen en toeristen.
-
Bewaakte de naleving van parkregels en assisteerde bezoekers bij het navigeren door de tentoonstellingen.
-
Voerde lichte onderhoudstaken uit aan de tentoonstellingsmodellen en zorgde voor een nette en aantrekkelijke omgeving.
-
Droeg bij aan een toename van 10% in positieve online recensies door proactieve en behulpzame interactie met gasten.
Opleiding
Albeda College, MBO Niveau 4 in Recreatie en Toerisme -- Rotterdam, Netherlands
September 2015 – Juli 2018
Vaardigheden
Operationele Vaardigheden: Attractiebediening, Crowd Management, Noodprocedures, Veiligheidsprotocollen, EHBO & Reanimatie (certificaat geldig t/m 2025)
Klantenservice en Communicatie: Gastvrijheid, Probleemoplossing, Conflictbeheersing, Teamcoördinatie, Duidelijke mondelinge communicatie
Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend), Duits (basis)
Technische Vaardigheden: Kassasystemen, Radio Communicatie, Lichte onderhoudstaken
