נועם גולדברג
- טלפון: +972 52 876 5432
- דוא״ל: noam.goldberg@email.com
- מיקום: חיפה, ישראל
- LinkedIn: noamgoldberg
תקציר
בעל/ת 3 שנות ניסיון בהפעלת מתקני שעשועים ונופש, עם התמחות בבטיחות מבקרים וניהול תורים יעיל. הוביל/ה לשיפור של 15% בשביעות רצון המבקרים בפארק שעשועים גדול.
מצטיין/ת בתקשורת בינאישית, פתרון בעיות מהיר ויכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ. בעל/ת רישיון עזרה ראשונה בתוקף ומיומנות בטיפול באירועים בלתי צפויים.
ניסיון תעסוקתי
מפעיל/ת מתקני שעשועים בכיר/ה, פארק הים חיפה -- חיפה, ישראל
מרץ 2022 – הווה
-
הפעלת מגוון רחב של מתקנים בבטחה, תוך הקפדה על נהלי בטיחות מחמירים וביצוע בדיקות תקינות יומיות.
-
הדרכת צוותים חדשים על נהלי הפעלה ובטיחות, מה שהביא לקיצור זמן ההכשרה ב-10%.
-
ניהול תורים ביעילות, הפחתת זמני המתנה ממוצעים ב-20% ותרומה לחווית מבקרים חיובית.
-
טיפול בתלונות ובקשות מבקרים במקצועיות, תוך שמירה על אווירה נעימה ושירותית.
מפעיל/ת מתקני שעשועים, לונה פארק חיפה -- חיפה, ישראל
יולי 2020 – פברואר 2022
-
אחריות על הפעלה שוטפת של מתקני שעשועים לילדים ולמבוגרים, כולל בדיקות טרום הפעלה.
-
מתן שירות לקוחות אדיב ויעיל, סיוע למבקרים ומתן מענה לשאלותיהם.
-
שמירה על סדר וניקיון באזור המתקנים, תרומה לסביבה בטוחה ומהנה.
-
דיווח על תקלות וליקויים למנהלים האחראים ותדרוך מהיר של מבקרים בנושאי בטיחות.
השכלה
מכללת עמל טכנולוגית חיפה, תעודת גמר בהנדסת חשמל ואלקטרוניקה (לימודי תעודה) -- חיפה, ישראל
ספטמבר 2018 – יוני 2020
כישורים
כישורים תפעוליים: הפעלת מתקנים, נהלי בטיחות, ניהול תורים, בדיקות תקינות, תחזוקה בסיסית
שירות לקוחות: תקשורת בינאישית, פתרון קונפליקטים, סיוע למבקרים, סבלנות, יחסי אנוש
בטיחות ועזרה ראשונה: זיהוי סיכונים, תגובה מהירה, החייאה, עזרה ראשונה (רישיון בתוקף)
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (רמה טובה)
