Valentina Torres

• Teléfono: +52 55 8765 4321
• Correo electrónico: valentina.torres@email.com
• Ubicación: Ciudad de México, México
• LinkedIn: valentina-torres-atracciones

Resumen

Asistente de Atracciones y Recreación con 4 años de experiencia en la supervisión de operaciones diarias y la mejora de la experiencia del visitante en parques de diversiones. Experiencia comprobada en garantizar la seguridad de los usuarios, mantener el buen funcionamiento de las atracciones y gestionar equipos de trabajo. Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y asegurar un ambiente divertido y seguro para todos los asistentes.

Experta en protocolos de seguridad, atención al cliente y operaciones de atracciones mecánicas, contribuyendo a un aumento del 15% en la satisfacción del cliente en mi puesto anterior.

Experiencia Profesional

Supervisor de Operaciones de Atracciones, Parque de Diversiones La Feria -- Ciudad de México, México

Marzo 2022 – presente

• Lideré un equipo de 15 operadores de atracciones, asegurando la adherencia a estrictos protocolos de seguridad y procedimientos operativos estándar.

• Gestioné la programación y el mantenimiento preventivo de 10 atracciones, reduciendo el tiempo de inactividad por fallas en un 20%.

• Capacité a 30 nuevos empleados en operación de atracciones, servicio al cliente y manejo de emergencias, garantizando una alta calidad de servicio.

• Implementé nuevas rutinas de inspección pre-operacional que resultaron en una disminución del 10% en incidentes menores.

Operador de Atracciones Acuáticas, Parque Acuático Atlantis -- Ciudad de México, México

Mayo 2020 – Febrero 2022

• Operé de manera segura y eficiente múltiples atracciones acuáticas, incluyendo toboganes y piscinas de olas, atendiendo a un promedio de 500 visitantes diarios.

• Monitoreé constantemente la seguridad de los usuarios, aplicando reglamentos y brindando asistencia inmediata en caso de incidentes.

• Realicé inspecciones diarias de las atracciones y reporté cualquier anomalía al equipo de mantenimiento, contribuyendo a un registro de seguridad impecable.

• Brindé un excelente servicio al cliente, respondiendo preguntas y resolviendo inquietudes para mejorar la experiencia general de los visitantes.

Formación Académica

Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica (CONALEP) Plantel Iztapalapa, Técnico Profesional en Técnico en Hospitalidad Turística -- Ciudad de México, México

Septiembre 2017 – Julio 2020

Habilidades

Habilidades Operativas y de Seguridad: Operación de atracciones, Protocolos de seguridad, Primeros auxilios, Manejo de emergencias, Inspección de equipos, Mantenimiento preventivo básico, Control de multitudes, Gestión de filas.

Atención al Cliente: Servicio al cliente, Resolución de quejas, Comunicación efectiva, Orientación al visitante, Manejo de conflictos, Trabajo en equipo.

Habilidades Técnicas: Conocimiento de sistemas de atracciones, Manejo de radios de comunicación, Uso de sistemas de punto de venta (POS) básico, Reporte de incidentes.

Idiomas: Español (nativo), Inglés (intermedio).