Cem Kılıç
- Telefon: +90 532 456 78 90
- E-posta: cem.kilic@email.com
- Konum: Ankara, Turkey
- LinkedIn: cemkilic-amusement
Özet
Beş yıllık deneyime sahip, ziyaretçi memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutan, dinamik ve enerjik eğlence ve rekreasyon görevlisi. Eğlence parklarında ve aktivite merkezlerinde operasyonel verimliliği artırarak ziyaretçi deneyimini zenginleştirme konusunda kanıtlanmış başarı.
İş Deneyimi
Eğlence ve Rekreasyon Süpervizörü, Harikalar Diyarı Eğlence Parkı -- Ankara, Turkey
Mart 2022 – halen
-
Günlük operasyonları yöneterek ziyaretçi memnuniyetini %15 artırdı.
-
10 kişilik ekibi denetleyerek eğitim ve performans değerlendirmesi sağladı.
-
Güvenlik protokollerine uyumu sağlayarak kaza oranını %20 azalttı.
-
Etkinlik planlama ve uygulama süreçlerinde aktif rol alarak aylık ziyaretçi katılımını %10 artırdı.
Eğlence ve Aktivite Görevlisi, AquaPark Su Eğlence Merkezi -- Ankara, Turkey
Haziran 2019 – Şubat 2022
-
Ziyaretçilere su kaydırakları ve havuz aktiviteleri hakkında bilgi verdi ve güvenli kullanımlarını denetledi.
-
Acil durumlara müdahale ederek ziyaretçi güvenliğini sağladı ve ilk yardım uygulamalarında bulundu.
-
Ekipman bakımına destek olarak operasyonel aksaklıkları %5 azalttı.
-
Ziyaretçi geri bildirimlerini toplayarak hizmet kalitesinin artırılmasına katkıda bulundu.
Oyun Alanı Görevlisi, Neşeli Çocuk Oyun Alanı -- Ankara, Turkey
Temmuz 2018 – Mayıs 2019
-
Çocukların oyun alanında güvenli bir şekilde vakit geçirmelerini sağladı.
-
Günlük oyun alanı denetimlerini yaparak potansiyel tehlikeleri ortadan kaldırdı.
-
Etkinlikler düzenleyerek çocukların katılımını ve eğlencesini artırdı.
-
Ebeveynlerle iletişim kurarak olumlu bir ziyaretçi deneyimi sağladı.
Eğitim
Gazi Üniversitesi, Rekreasyon Yönetimi, Lisans -- Ankara, Turkey
Eylül 2014 – Haziran 2018
Beceriler
Operasyonel Beceriler: Eğlence Parkı Operasyonları, Ziyaretçi Güvenliği, Ekip Yönetimi, Etkinlik Planlama, Acil Durum Müdahalesi, Ekipman Denetimi
İletişim ve Kişilerarası Beceriler: Müşteri Hizmetleri, Çatışma Çözümü, Takım Çalışması, Misafir İlişkileri, Eğitici İletişim
Teknik Beceriler: İlk Yardım ve CPR Sertifikası, Risk Değerlendirmesi, Güvenlik Protokolleri, Ofis Yazılımları (MS Office)
Diller: Türkçe (Ana Dil), İngilizce (Orta Düzey)