Nora Jensen

• Telefon: +47 41 23 45 67
• E-post: nora.jensen@email.com
• Sted: Oslo, Norway
• LinkedIn: norajensen

Sammendrag

Fem års erfaring med å levere enestående gjesteopplevelser i fornøyelsesparker, med dokumentert evne til å operere attraksjoner trygt og effektivt. Spesialist på kundeservice, konflikthåndtering og vedlikehold av rekreasjonsutstyr for å sikre høyeste standard for sikkerhet og moro.

Proaktiv i å forbedre besøksflyt og redusere ventetider med 15% gjennom effektiv planlegging og teamkoordinering. Opptatt av å skape positive og minneverdige opplevelser for alle gjester.

Arbeidserfaring

Attraksjonsoperatør og Gjestevert, Tusenfryd Fornøyelsespark -- Vinterbro, Norway

Mai 2020 – nåværende

• Opererte trygt og effektivt opptil 5 forskjellige attraksjoner i henhold til parkens strenge sikkerhetsprotokoller, uten uhell.

• Veiledet og assisterte gjester, besvarte spørsmål og løste problemer for å sikre en positiv opplevelse for over 500 besøkende daglig.

• Gjennomførte daglig inspeksjon og lett vedlikehold av attraksjonene, identifiserte og rapporterte feil umiddelbart.

• Opplært 10+ nye kolleger i sikker drift og kundeserviceprosedyrer, noe som forbedret teamets samlede effektivitet.

Klatreveileder og Resepsjonsmedarbeider, Klatreverket Torshov -- Oslo, Norway

August 2018 – April 2020

• Veiledet nybegynnere og erfarne klatrere i sikker bruk av utstyr og teknikker, og bidro til en reduksjon på 20% i hendelser.

• Administrerte resepsjonen, håndterte booking, medlemskap og salg av utstyr for gjennomsnittlig 100 kunder per dag.

• Ansvarlig for daglig kontroll av sikkerhetsutstyr og klatreområder, og sikret overholdelse av bransjestandarder.

Utdanning

Universitetet i Oslo, Bachelor i Idrettsvitenskap i Idrett og Friluftsliv -- Oslo, Norway

August 2015 – Juni 2018

Norges Idrettshøgskole, Sertifisering i Førstehjelp og Redning -- Oslo, Norway

Mars 2017 – Mars 2017

Ferdigheter

Gjesteservice og Kommunikasjon: Kundeservice, Konflikthåndtering, Aktiv Lytting, Teambygging, Muntlig Kommunikasjon, Flerspråklig (Norsk, Engelsk)

Sikkerhet og Drift: Attraksjonsdrift, Sikkerhetsprotokoller, Førstehjelp og HLR, Nødprosedyrer, Utstyrsinspeksjon, Risikovurdering

Rekreasjonskompetanse: Klatreveiledning, Aktivitetsplanlegging, Arrangementsstøtte, Kassebehandling, Salg

Tekniske ferdigheter: Microsoft Office Suite, Booking- og Billettprogramvare, POS-systemer