Kjetil Strand

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: kjetil.strand@email.com
• Stad: Sogndal, Norway
• LinkedIn: kjetilstrand

Samandrag

Fem års erfaring med å sikre trygg og hyggeleg underhaldning for gjester i fritidsanlegg. Ekspertise i å operere og vedlikehalde attraksjonar, samt å gi utmerka kundeservice og handtere konfliktsituasjonar effektivt. Bidrog til 15% auke i kundetilfredsheit ved Sogndal Fjordpark gjennom proaktiv service og problemhåndtering.

Arbeidserfaring

Attendant for fornøyelsespark og fritidsanlegg, Sogndal Fjordpark -- Sogndal, Norway

Mars 2021 – nåverande

• Ansvarleg for dagleg drift og sikker inspeksjon av fleire vassbaserte attraksjonar, inkludert vedlikehald og feilsøking.

• Gav utmerka gjesteservice til over 1000 besøkande per veke, og svara på spørsmål og løyste problem for å sikre positive opplevingar.

• Utvikla og gjennomførte sikkerheitsopplæring for nye tilsette, noko som reduserte hendingar med 20% det første året.

• Handterte kontanttransaksjonar og billettbestillingar med presisjon og effektivitet, med eit feilfritt register på 99.8%.

Gjesteservice og aktivitetsleiar, Fjord Adventures -- Flåm, Norway

Juni 2019 – Februar 2021

• Leiia og assisterte gjester på organiserte turar og aktivitetar, inkludert kajakkpadling og vandring, med fokus på sikkerheit og underhaldning.

• Ansvarleg for utstyrsvedlikehald og inventarstyring for friluftsaktivitetar, noko som sikra optimal funksjonalitet.

• Fekk positive tilbakemeldingar frå over 95% av deltakarane for engasjerande og kunnskapsrik rettleiing.

• Koordinerte med andre avdelingar for å sikre ein sømlaus flyt av aktivitetar og arrangement.

Utdanning

Høgskulen på Vestlandet, Bachelor i administrasjon og leiing i Reiseliv og opplevingar -- Sogndal, Norway

August 2016 – Juni 2019

Sogndal Vidaregåande Skule, Vidaregåande skule i Idrettsfag -- Sogndal, Norway

August 2013 – Juni 2016

Ferdigheiter

Operasjon og sikkerheit: Attraksjonsdrift, Sikkerheitsinspeksjon, Førstehjelp og HLR, Krisehandtering, Utstyrsvedlikehald, Risikovurdering

Gjesteservice og kommunikasjon: Kundeservice, Konfliktløysing, Billettsystem, Kassehandtering, Flerspråkleg kommunikasjon (norsk, engelsk, tysk)

Tekniske ferdigheiter: Enkel mekanisk feilsøking, Radiokommunikasjon, Microsoft Office Suite