Mariana Rodrigues

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• Localização: Rio de Janeiro, Brazil
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Resumo

Com 4 anos de experiência dedicada à operação e supervisão de atividades recreativas, assegurando a segurança e o bem-estar dos participantes em ambientes de parques temáticos e aquáticos. Habilidade comprovada em engajar o público de todas as idades, gerenciamento de filas e resolução rápida de problemas para otimizar a experiência de lazer.

Experiência em manutenção preventiva de equipamentos, primeiros socorros e comunicação eficaz com equipes e visitantes. Compromisso em promover um ambiente divertido e seguro, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Experiência Profissional

Atendente de Atrações Aquáticas Sênior, Parque Aquático Tropical -- Rio de Janeiro, Brazil

Março 2021 – presente

• Supervisionou a operação segura de 5 atrações aquáticas de alta complexidade, garantindo a conformidade com as normas de segurança.

• Treinou e orientou uma equipe de 10 novos atendentes, resultando em uma redução de 15% nos incidentes operacionais.

• Implementou um sistema de rodízio de equipes que otimizou o fluxo de visitantes em 20% durante os horários de pico.

• Realizou inspeções diárias de segurança e manutenção preventiva, identificando e reportando falhas antes que causassem interrupções.

Atendente de Brinquedos e Recreação, Cidade da Alegria - Parque de Diversões -- Rio de Janeiro, Brazil

Junho 2019 – Fevereiro 2021

• Operou e monitorou 8 brinquedos de parque, garantindo a segurança e o entretenimento de mais de 500 visitantes diariamente.

• Gerenciou filas de até 150 pessoas, mantendo a ordem e fornecendo informações claras sobre as atrações.

• Participou ativamente na organização de eventos temáticos sazonais, contribuindo para um aumento de 10% na satisfação do cliente.

• Prestou primeiros socorros em situações de emergência e auxiliou na evacuação segura de áreas quando necessário.

Formação Acadêmica

Universidade Estácio de Sá, Tecnólogo em Tecnologia em Gestão de Turismo -- Rio de Janeiro, Brazil

Agosto 2017 – Julho 2020

Competências

Habilidades Operacionais: Operação de Atrações, Gestão de Filas, Manutenção Preventiva, Protocolos de Segurança, Controle de Acesso, Monitoramento de Equipamentos

Atendimento ao Cliente: Comunicação Clara, Resolução de Conflitos, Orientação ao Público, Empatia, Suporte a Visitantes, Experiência do Hóspede

Segurança e Primeiros Socorros: Certificação em Primeiros Socorros (BLS), Resposta a Emergências, Evacuação de Áreas, Prevenção de Acidentes, Inspeção de Segurança

Competências Interpessoais: Trabalho em Equipe, Adaptabilidade, Proatividade, Resiliência, Liderança de Equipes Pequenas, Comunicação Intercultural

Idiomas: Português (Nativo), Inglês (Intermediário)