Daan van Dijk
- Telefoon: +31 6 48765432
- E-mail: daan.vandijk@email.com
- Locatie: Rotterdam, Netherlands
- LinkedIn: daanvandijktech
Samenvatting
Vijf jaar ervaring in het onderhouden, repareren en installeren van complexe computer-, kantoor- en geldautomaatsystemen, met een bewezen staat van dienst in het minimaliseren van downtime en het maximaliseren van de operationele efficiëntie. Gespecialiseerd in diagnostiek, componentvervanging en softwareconfiguratie voor diverse merken en modellen.
Bekwaam in het oplossen van zowel hardware- als softwareproblemen, het uitvoeren van preventief onderhoud en het bieden van technische ondersteuning aan klanten, wat resulteert in een gemiddelde klanttevredenheidsscore van 92%.
Werkervaring
Senior Service Technicus Kantoorapparatuur, TechSupport Nederland B.V. -- Rotterdam, Netherlands
Maart 2021 – heden
-
Leidde de installatie en configuratie van meer dan 50 nieuwe kantoorautomatiseringssystemen, inclusief servers, netwerkprinters en scanners, binnen budget en planning.
-
Voerde complexe reparaties uit aan multifunctionele printers en kopieerapparaten, wat de gemiddelde reparatietijd met 15% verkortte.
-
Ontwikkelde en implementeerde een preventief onderhoudsprogramma dat de storingen van kantoorapparatuur met 20% reduceerde.
-
Trainde junior technici in geavanceerde diagnostische technieken en reparatieprocedures.
Service Technicus Geldautomaten, PinPoint Services -- Den Haag, Netherlands
Augustus 2018 – Februari 2021
-
Verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en de reparatie van geldautomaten (ATM's) en betaalterminals op diverse locaties in de Randstad.
-
Behandelde gemiddeld 8-10 serviceaanvragen per dag, met een oplossingspercentage van 95% bij het eerste bezoek.
-
Voerde regelmatig software-updates en hardware-upgrades uit om de beveiliging en functionaliteit van de automaten te waarborgen.
-
Beheerde voorraad van reserveonderdelen en gereedschappen efficiënt om snelle responstijden te garanderen.
Opleiding
ROC Zadkine, MBO Niveau 4 Diploma in Middenkader Engineering (ICT) -- Rotterdam, Netherlands
September 2014 – Juli 2018
Vaardigheden
Technische Vaardigheden: Diagnostiek en Probleemoplossing, Hardware Reparatie (PC's, Laptops, Printers, Kopieerapparaten, Geldautomaten), Netwerkconfiguratie, Software Installatie en Configuratie, Preventief Onderhoud, Componentvervanging, Elektronica Reparatie, Solderen, Kalibratie
Apparatuur & Systemen: Geldautomaten (NCR, Wincor Nixdorf, Diebold), Multifunctionele Printers (HP, Canon, Xerox, Ricoh), Kassasystemen (POS), Servers, Netwerkswitches, Besturingssystemen (Windows, Linux), Diagnostische Software
Overige Vaardigheden: Klantenservice, Technische Documentatie, Voorraadbeheer, Tijdmanagement, Teamwork, Communicatie