Diogo Pereira

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Resumo

Com 8 anos de experiência em manutenção e reparo de hardware, software e redes para equipamentos de escritório e caixas eletrônicos, otimizando a disponibilidade de sistemas essenciais. Liderou a redução de 15% no tempo médio de reparo (MTTR) em projetos de grande porte, garantindo a continuidade operacional e a satisfação do cliente.

Proficiente na solução de problemas complexos em sistemas operacionais, componentes eletrônicos e periféricos, com histórico comprovado na gestão de inventário de peças e coordenação de equipes de campo. Experiência em implementação de soluções preventivas para aumentar a vida útil dos equipamentos.

Experiência Profissional

Técnico Sênior de Manutenção de ATMs, TecnoBank Soluções Ltda. -- São Paulo, Brazil

Março 2019 – presente

• Responsável pela manutenção preventiva e corretiva de mais de 200 caixas eletrônicos (ATMs) e terminais bancários, garantindo um uptime de 99,8%.

• Implementou um novo protocolo de diagnóstico que reduziu em 20% o tempo de inatividade dos ATMs, melhorando a experiência do usuário.

• Gerenciou o estoque de peças de reposição críticas, otimizando a disponibilidade e reduzindo custos em 10% anualmente.

• Treinou e supervisionou uma equipe de 5 técnicos juniores, elevando a proficiência técnica e a eficiência operacional da equipe.

Técnico de Suporte e Reparo de Máquinas de Escritório, OfficeTech Assistência Técnica -- São Paulo, Brazil

Agosto 2015 – Fevereiro 2019

• Realizou diagnóstico e reparo de impressoras, copiadoras, scanners e computadores em ambiente corporativo, atendendo a mais de 50 clientes mensais.

• Configurou e manteve redes locais (LAN) e sistemas operacionais, garantindo a conectividade e a segurança dos dados.

• Desenvolveu e implementou rotinas de manutenção preventiva que prolongaram a vida útil dos equipamentos em 15%, reduzindo chamados de emergência.

• Aconselhou clientes sobre a aquisição de novos equipamentos e software, resultando em um aumento de 5% nas vendas de serviços complementares.

Formação Acadêmica

Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI), Curso Técnico em Técnico em Manutenção e Suporte em Informática -- São Paulo, Brazil

Fevereiro 2013 – Junho 2015

Competências

Habilidades Técnicas: Reparo de Hardware (PCs, Notebooks, Servidores), Manutenção de ATMs (NCR, Diebold, Wincor Nixdorf), Diagnóstico de Impressoras (Laser, Jato de Tinta), Redes (TCP/IP, LAN, WAN), Sistemas Operacionais (Windows, Linux), Eletrônica Básica, Soldagem, Gestão de Peças, Solução de Problemas de Software

Ferramentas e Equipamentos: Multímetros Digitais, Osciloscópios, Kits de Ferramentas de Precisão, Softwares de Diagnóstico (PC-Doctor, Hiren's BootCD), Estações de Solda, Analisadores de Rede

Habilidades Interpessoais: Comunicação Eficaz, Atendimento ao Cliente, Resolução de Conflitos, Trabalho em Equipe, Gestão do Tempo, Adaptação, Proatividade

Idiomas: Português (Nativo), Inglês (Intermediário)