Francesco Gallo
- Telefono: +39 345 987 6543
- Email: francesco.gallo@email.com
- Posizione: Milano, Italia
- LinkedIn: francescogallotecnico
Profilo
Oltre 7 anni di esperienza nella diagnosi, riparazione e manutenzione di computer, bancomat e diverse tipologie di macchine da ufficio, garantendo l'efficienza operativa e riducendo i tempi di inattività del 20% per i clienti aziendali. Competente nella risoluzione di problemi hardware e software complessi, con una profonda conoscenza delle architetture di sistema e delle reti.
Ha gestito con successo oltre 150 interventi di assistenza tecnica all'anno, migliorando la soddisfazione del cliente del 15% attraverso un servizio rapido e affidabile. Abile nella gestione dell'inventario dei ricambi e nell'implementazione di protocolli di manutenzione preventiva.
Esperienza Professionale
Tecnico di Servizio Hardware e Software, TechService Italia S.p.A. -- Milano, Italia
Settembre 2018 – presente
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Eseguito diagnosi e riparazioni su un'ampia gamma di dispositivi, inclusi PC, stampanti multifunzione, server e terminali POS, con un tasso di successo del 95% al primo intervento.
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Implementato piani di manutenzione preventiva per 30+ clienti aziendali, prolungando la vita utile delle apparecchiature e riducendo i guasti improvvisi del 25%.
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Gestito l'installazione e la configurazione di nuove workstation e periferiche, garantendo la piena integrazione con le reti aziendali esistenti.
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Formato il personale cliente sull'uso corretto e la manutenzione di base delle apparecchiature, riducendo le chiamate di supporto di livello 1 del 10%.
Tecnico Specializzato Bancomat, ATM Solutions S.r.l. -- Milano, Italia
Marzo 2015 – Agosto 2018
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Responsabile della manutenzione e riparazione di 50+ sportelli bancomat (ATM) in tutta la regione Lombardia, con un tempo medio di risoluzione dei guasti inferiore alle 4 ore.
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Eseguito aggiornamenti software e firmware, test di sicurezza e calibrazione dei componenti per garantire la conformità normativa e la funzionalità ottimale.
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Collaborato con il team di sicurezza per identificare e risolvere vulnerabilità hardware e software degli ATM, migliorando la protezione contro frodi e accessi non autorizzati.
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Gestito l'inventario dei pezzi di ricambio specifici per ATM, ottimizzando i livelli di scorte e riducendo i costi di approvvigionamento del 15%.
Formazione
Istituto Tecnico Industriale Statale 'G. Feltrinelli', Diploma di Perito Industriale in Elettronica ed Elettrotecnica -- Milano, Italia
Settembre 2009 – Luglio 2014
Competenze
Competenze Tecniche: Diagnosi Hardware, Riparazione PC, Manutenzione Periferiche, Riparazione Bancomat (ATM), Networking di Base, Troubleshooting Software, Installazione Sistemi Operativi (Windows, Linux), Recupero Dati, Sicurezza Informatica di Base, Sistemi di Stampa, Terminali POS
Strumenti e Tecnologie: Multimetri, Oscilloscopi, Software di Diagnostica (es. PC-Doctor, Hiren's BootCD), Saldatura a Stagno, Crimpaggio Cavi, Tester di Rete, Tool per Recupero Dati, Sistemi di Ticketing (es. Zendesk, ServiceNow)
Competenze Trasversali: Problem Solving, Gestione del Tempo, Comunicazione Tecnica, Orientamento al Cliente, Lavoro di Squadra, Attenzione ai Dettagli, Flessibilità, Apprendimento Continuo
