Mathieu Bonnet
- Téléphone: +33 6 12 34 56 78
- E-mail: mathieu.bonnet@email.com
- Localisation: Marseille, France
- LinkedIn: mathieu-bonnet-tech
Résumé
Fort de 7 ans d'expérience dans la réparation et la maintenance préventive d'une large gamme d'équipements informatiques et de distributeurs automatiques, j'ai optimisé la disponibilité des machines de 15% pour mes clients. Je suis spécialisé dans le diagnostic de pannes complexes et la résolution rapide pour minimiser les interruptions de service, en assurant une performance optimale des systèmes. Maîtrise des protocoles de sécurité et des outils de diagnostic spécifiques aux environnements bancaires et de bureau.
Expérience Professionnelle
Technicien de Maintenance Senior, Solutions Techniques du Sud -- Marseille, France
Mars 2019 – présent
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Assuré la maintenance préventive et corrective de plus de 200 terminaux de paiement électronique (TPE) et 50 distributeurs automatiques de billets (DAB) dans la région.
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Réduit de 20% le temps moyen de réparation (MTTR) grâce à une approche systématique de dépannage et une gestion efficace des pièces détachées.
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Formé 3 nouveaux techniciens aux procédures de diagnostic et d'intervention sur les imprimantes multifonctions et les serveurs de petite entreprise.
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Mis en œuvre des mises à jour logicielles et matérielles pour les systèmes existants, améliorant la sécurité et la performance des équipements de 10%.
Technicien de Support et Réparation, InfoBureau Services -- Aix-en-Provence, France
Septembre 2016 – Février 2019
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Réparé et configuré une variété d'équipements de bureau, y compris des ordinateurs, des scanners, des photocopieurs et des systèmes de vidéoconférence.
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Géré les appels de service clients, résolvant 90% des problèmes techniques au premier niveau ou en déplacement sur site.
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Documenté toutes les interventions et les solutions apportées dans le système de gestion des tickets, contribuant à une base de connaissances partagée.
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Conseillé les clients sur l'amélioration et la mise à niveau de leurs infrastructures informatiques, augmentant la satisfaction client de 15%.
Formation
Lycée Professionnel Gustave Eiffel, Baccalauréat Professionnel en Maintenance des Équipements Industriels et de Bureau -- Marseille, France
Septembre 2013 – Juin 2016
Compétences
Compétences Techniques: Diagnostic de pannes, Réparation matérielle (PC, serveurs, imprimantes, DAB, TPE), Maintenance préventive, Installation et configuration réseau, Systèmes d'exploitation (Windows, Linux), Dépannage logiciel, Câblage structuré, Sécurité informatique de base
Équipements Spécifiques: Distributeurs Automatiques de Billets (DAB), Terminaux de Paiement Électronique (TPE), Imprimantes multifonctions, Photocopieurs, Scanners, Ordinateurs de bureau et portables, Serveurs d'entreprise (niveau 1), Matériel de point de vente (POS)
Outils et Logiciels: Multimètre, Oscilloscope, Analyseurs de réseau, Logiciels de diagnostic (ex: PC-Doctor, Hiren's BootCD), Systèmes de gestion des tickets (ex: GLPI), Suite Microsoft Office
Compétences Interpersonnelles: Résolution de problèmes, Communication client, Autonomie, Rigueur, Travail d'équipe, Gestion du temps, Adaptabilité
