विवान चौहान
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: vivan.chauhan@email.com
- स्थान: बेंगलुरु, भारत
- LinkedIn: vivan.chauhan
सारांश
पिछले 7 वर्षों से कंप्यूटर, एटीएम और कार्यालय मशीनों की मरम्मत, रखरखाव और समस्या निवारण में विशेषज्ञता। जटिल इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों के निदान और उन्हें ठीक करने में सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड, जिससे उपकरण के प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि में 20% की वृद्धि हुई है। हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर दोनों स्तरों पर तकनीकी चुनौतियों का समाधान करने में कुशल।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ तकनीकी मरम्मत तकनीशियन, टेकफिक्स सॉल्यूशंस -- बेंगलुरु, भारत
जनवरी 2019 – वर्तमान
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विभिन्न प्रकार के कंप्यूटरों, लैपटॉप, प्रिंटर, स्कैनर और बहु-कार्य उपकरणों की मरम्मत और रखरखाव किया, जिससे डाउनटाइम 15% कम हो गया।
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एटीएम मशीनों के लिए ऑन-साइट समस्या निवारण और मरम्मत सेवाएं प्रदान कीं, जिससे ग्राहक सेवा स्तर समझौतों (SLA) का 98% अनुपालन सुनिश्चित हुआ।
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नए तकनीशियनों को जटिल इलेक्ट्रॉनिक मरम्मत प्रक्रियाओं में प्रशिक्षित किया, जिससे टीम की दक्षता में 10% की वृद्धि हुई।
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अद्यतन मरम्मत तकनीकों और उपकरण उन्नयन के लिए आपूर्ति श्रृंखला के साथ समन्वय किया, जिससे घटक लागत में 5% की कमी आई।
फील्ड सर्विस इंजीनियर, इलेक्ट्रॉनिक्स केयर सेंटर -- बेंगलुरु, भारत
मार्च 2016 – दिसंबर 2018
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कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए कार्यालय मशीनों जैसे कॉपियर, फैक्स मशीन और प्रोजेक्टर के लिए निवारक रखरखाव और सुधारात्मक मरम्मत की।
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दोषपूर्ण घटकों के निदान और प्रतिस्थापन के लिए मल्टीमीटर, ऑसिलोस्कोप और अन्य परीक्षण उपकरणों का उपयोग किया।
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ग्राहक प्रश्नों का समाधान किया और तकनीकी सहायता प्रदान की, जिससे ग्राहक प्रतिधारण दर में 10% सुधार हुआ।
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मरम्मत और सेवा रिपोर्ट का दस्तावेजीकरण किया, जिससे इन्वेंट्री प्रबंधन और भविष्य की सेवा योजना में सहायता मिली।
शिक्षा
एम.एस. रमैया इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी, इलेक्ट्रॉनिक्स और संचार इंजीनियरिंग में बी.ई. -- बेंगलुरु, भारत
अगस्त 2012 – मई 2016
कौशल
तकनीकी कौशल: कंप्यूटर हार्डवेयर निदान, एटीएम मरम्मत, कार्यालय मशीन रखरखाव, प्रिंटर/स्कैनर समस्या निवारण, मदरबोर्ड मरम्मत, घटक स्तर की मरम्मत, सोल्डरिंग, नेटवर्क कनेक्टिविटी, ऑपरेटिंग सिस्टम इंस्टॉलेशन (विंडोज, लिनक्स), सॉफ्टवेयर समस्या निवारण, BIOS कॉन्फ़िगरेशन
उपकरण और उपकरण: मल्टीमीटर, ऑसिलोस्कोप, सोल्डरिंग स्टेशन, डायग्नोस्टिक सॉफ्टवेयर, केबल परीक्षक, ESD सुरक्षा उपकरण
ग्राहक सेवा और संचार: समस्या निवारण, ऑन-साइट समर्थन, ग्राहक संबंध प्रबंधन, तकनीकी लेखन, टीम सहयोग, प्रशिक्षण
प्रमाणीकरण: कम्पटिया ए+ सर्टिफाइड टेक्निशियन, एटीएम हार्डवेयर मरम्मत प्रमाणीकरण (NCR, Diebold Nixdorf)
