דוד כהן
- דוא״ל: david.cohen@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: davidcohentech
תקציר
טכנאי שירות מנוסה עם 7 שנות ניסיון באיתור תקלות, תיקון ותחזוקה של מגוון רחב של מערכות מחשב, כספומטים וציוד משרדי. מתמחה בפתרון בעיות חומרה ותוכנה, אופטימיזציה של ביצועים והבטחת זמינות מערכות קריטיות.
הובלתי הפחתה של 15% בזמני השבתה של כספומטים ברחבי תל אביב באמצעות תחזוקה מונעת ותגובה מהירה לקריאות שירות. בעל יכולת עבודה עצמאית ובצוות, עם דגש על שירות לקוחות מעולה ועמידה ביעדי שירות.
ניסיון תעסוקתי
טכנאי שירות בכיר למערכות מחשב וכספומטים, טק-סרוויס פתרונות -- תל אביב, ישראל
מרץ 2019 – הווה
-
אחראי על איתור תקלות, תיקון ותחזוקה של למעלה מ-150 כספומטים ומערכות מחשב בנקאיות באזור המרכז.
-
הפחתת ממוצע זמני השבתה של כספומטים ב-15% על ידי יישום פרוטוקולי בדיקה ותחזוקה מונעת.
-
הובלת צוות של 3 טכנאים חדשים, כולל הדרכה וליווי מקצועי בתחזוקת חומרה ותוכנה.
-
טיפול בקריאות שירות דחופות ותקלות מורכבות תוך עמידה ביעדי SLA מחמירים.
טכנאי ציוד משרדי ומחשבים, אופיס-טק פתרונות משרד -- רמת גן, ישראל
אוגוסט 2016 – פברואר 2019
-
ביצוע התקנה, תחזוקה ותיקון של מדפסות, מכונות צילום, סורקים וציוד משרדי נוסף עבור לקוחות עסקיים.
-
איתור ופתרון תקלות חומרה ותוכנה במחשבי קצה ותחנות עבודה.
-
מתן תמיכה טכנית פרונטלית וטלפונית ללקוחות, עם דגש על שביעות רצון גבוהה.
-
השתתפות בהקמת רשתות מחשבים קטנות והגדרת ציוד תקשורת.
השכלה
מכללת אורט הרמלין, תעודת גמר בטכנאי מחשבים ורשתות תקשורת -- נתניה, ישראל
ספטמבר 2015 – יולי 2016
כישורים
כישורים טכניים: איתור תקלות חומרה, תיקון רכיבים אלקטרוניים, תחזוקת כספומטים (NCR, Wincor Nixdorf), התקנת מערכות הפעלה (Windows, Linux), תמיכת רשת (TCP/IP), טיפול בציוד היקפי (מדפסות, סורקים), תוכנות אבחון, שחזור נתונים בסיסי
כלי עבודה: מולטימטר, אוסצילוסקופ, כלי הלחמה, ערכות בדיקה למערכות כספומטים, תוכנות ניהול מרחוק
כישורים אישיים: פתרון בעיות, שירות לקוחות, עבודה עצמאית, עבודת צוות, עמידה בלוחות זמנים, למידה מהירה
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (טכנית)