Jasper Visser

• Telefoon: +31 6 41234567
• E-mail: jasper.visser@email.com
• Locatie: Rotterdam, Netherlands
• LinkedIn: jasper.visser

Samenvatting

Sinds 2017 actief als conciërge met bewezen expertise in het waarborgen van een veilige, schone en gastvrije omgeving voor bewoners en bezoekers. Bedreven in proactief gebouwonderhoud en efficiënte communicatie, resulterend in een verhoogde bewonerstevredenheid met 15% bij mijn laatste werkgever.

Specialist in het beheren van gemeenschappelijke ruimtes, coördineren van reparaties en het bieden van een eersteklas service. Ik ben gedreven om de operationele efficiëntie te verbeteren en een positieve sfeer te creëren binnen elk pand.

Werkervaring

Hoofd Conciërge, De Havenmeester Appartementen -- Rotterdam, Netherlands

Maart 2021 – heden

• Leidinggegeven aan een team van 3 conciërges, verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van een complex met 150 appartementen.

• Geïmplementeerd preventief onderhoudsplan, wat resulteerde in een vermindering van 20% van ongeplande reparaties en storingen.

• Verbeterde bewonerstevredenheid van 75% naar 90% door het introduceren van een wekelijkse open spreekuur en snellere afhandeling van meldingen.

• Gecoördineerd met externe leveranciers voor schoonmaak, beveiliging en technisch onderhoud, met een kostenbesparing van 10% op jaarbasis.

Conciërge, Wooncomplex De Maas -- Rotterdam, Netherlands

September 2017 – Februari 2021

• Verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en onderhoud van een wooncomplex met 80 appartementen en gemeenschappelijke ruimtes.

• Eerste aanspreekpunt voor bewoners met vragen, storingen of klachten, en zorgde voor een adequate en snelle oplossing.

• Georganiseerd en begeleidde de jaarlijkse veiligheidscontroles en brandveiligheidsoefeningen.

• Beheerd de post- en pakketdiensten, inclusief het aannemen en distribueren van leveringen.

Opleiding

ROC Zadkine, MBO Niveau 2 in Facilitair Medewerker / Conciërge -- Rotterdam, Netherlands

September 2015 – Juni 2017

Vaardigheden

Gebouwbeheer & Onderhoud: Preventief onderhoud, storingsbeheer, facilitaire coördinatie, veiligheidsprotocollen, afvalbeheer

Klantenservice & Communicatie: Bewonerscontact, klachtenafhandeling, conflictbeheersing, gastvrijheid, rapportage

Administratieve Vaardigheden: Agendabeheer, correspondentie, voorraadbeheer, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)